John Legere ซีอีโอของ T-Mobile กังวล - สับสนตรงไปตรงมาโดยที่ Google และ EFF ตอบสนองต่อ Binge On เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมทุกคนถึงไม่ชอบวิธีที่เขาเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าที่ไม่มีผู้ให้บริการรายอื่นเสนอและโกรธอย่างจริงจังต่อผู้คนที่ทำให้ลูกค้าสับสนโดยอ้างว่า บริษัท ของเขากำลังทำสิ่งที่พวกเขาไม่ควรทำ เพื่อเสนอวิดีโอฟรีทั้งหมดที่พวกเขาสามารถบริโภคได้ เขารู้ว่าลูกค้าของเขาชื่นชอบ - พวกเขาบอกเขาทาง Twitter ทุกวัน - ซึ่งเป็นส่วนสำคัญว่าทำไมข้อกล่าวหาทั้งหมดของการควบคุมปริมาณจึงทำให้สับสนและเกี่ยวข้อง
เอาล่ะจอห์นให้ฉันสะกดเพื่อคุณ
หยุดแรกได้โดยการโฆษณาเว็บไซต์ T-Mobile ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นข้อตกลงที่น่ารัก สตรีมมิ่งวิดีโอฟรีไม่ จำกัด จากบริการ T-Mobile ได้ร่วมมือกับและในทางกลับกันสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ T-Mobile จำกัด คุณภาพของวิดีโอนั้นเป็นคุณภาพดีวีดีซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ประมาณ 480p หรือ "นิยามมาตรฐาน" ยังดีกว่าคุณสมบัตินี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ และทุกคนที่จ่ายเงินสำหรับข้อมูลรายเดือนมากกว่า 3GB แน่นอนว่ามันไม่ครอบคลุมบริการสตรีมมิ่งทุกรายการในขณะนี้ แต่เป็นบริการใหม่และเพิ่มขึ้นตลอดเวลา หากคุณต้องการรับชมบางสิ่งบางอย่างในรูปแบบ HD คุณเพียงแค่กดสวิตช์และปิดการใช้งาน Binge On สิ่งที่ง่ายและข้อเสนอที่เอื้อเฟื้ออย่างจริงจังในส่วนของ T-Mobile
ก่อนที่ YouTube จะสามารถชดเชยแบนด์วิดท์ที่มีให้ลดลงได้อย่างมากผู้ใช้จะถูกทิ้งให้อยู่กับวิดีโอที่พูดติดอ่างและไม่มีเหตุผล
สิ่งที่ ไม่ได้ กล่าวถึงที่ใดก็ได้ในหน้าแรกของไซต์การตลาดนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณดูบางสิ่งจากบริการที่ไม่ใช่คู่ค้าการดื่มสุรา ในการรับข้อมูลใด ๆ นั้นคุณต้องคำนึงถึงคำถามที่พบบ่อยเล็กน้อยที่ด้านล่างของหน้าซึ่งซ่อนไว้โดย javascript เปิดบับเบิลแรกและคุณจะเห็น "การสตรีมวิดีโออื่น ๆ เกือบทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาดังนั้นคุณจึงดูวิดีโอได้มากขึ้นด้วยแผนข้อมูลของคุณ 3 ครั้ง" ในคำอธิบายว่า Binge On ทำงานอย่างไร ไม่มีรายละเอียดอื่น ๆ เพียงแค่ "ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ" และประโยชน์ที่คลุมเครือในการใช้ข้อมูลอื่น ๆ อีกมาก นั่นไม่ได้ดูเหมือนสิ่งเลวร้ายเลยและมันก็ไม่ใช่ว่าเราจะไม่เห็นเกือบทุกคนเป็นพันธมิตรกับ T-Mobile ในที่สุด
นี่คือสิ่งที่ได้รับเลือน YouTube - ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบริการวิดีโอสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก - ไม่ใช่การดื่มสุราบนพันธมิตร เมื่อ T-Mobile พยายาม "เพิ่มประสิทธิภาพ" สตรีมของ YouTube ผ่าน Binge On ผลลัพธ์ที่ได้จะเข้ากับด้านที่ผิดของ "เกือบ" ที่เราเห็นในคำถามที่พบบ่อย YouTube เห็นความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์และเสนอไฟล์วิดีโอที่ตรงกับความเร็วนั้นดังนั้นคุณจึงได้คุณภาพที่ดีที่สุดโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เมื่อการเชื่อมต่อของคุณอนุญาตให้ 10mbps คุณจะได้รับไฟล์ HD แต่เมื่อ Binge On เห็นไฟล์วิดีโอนั้นจะทำให้การเชื่อมต่อช้าลงถึง 1.5mbps เพื่อบังคับให้ YouTube "ปรับ" สำหรับหน้าจอของคุณ ก่อนที่ YouTube จะสามารถชดเชยแบนด์วิดท์ที่มีให้ลดลงได้อย่างมากผู้ใช้จะถูกทิ้งให้อยู่กับวิดีโอที่พูดติดอ่างและไม่มีเหตุผล
นั่นเป็นสถานการณ์ที่แปลกสำหรับ YouTube ที่จะวางมันและมันก็ยิ่งทำให้ประหลาดขึ้น การดื่มสุราเป็นเรื่องดีมากที่จะเปิดตามค่าเริ่มต้น ลูกค้า T-Mobile ทุกคนที่มีข้อมูลมากกว่า 3GB เปิดใช้งาน Binge On ทันทีที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณไม่ต้องการ BingeOn คุณต้องปิดการใช้งานด้วยตนเอง T-Mobile ทำให้เป็นเรื่องง่าย แต่พวกเขาไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่ามีการสตรีมและปัญหาบัฟเฟอร์จำนวนมากจากบริการวิดีโอที่ไม่ได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากพันธมิตรกำลังเกิดขึ้นเนื่องจากการดื่มสุรา ผู้ใช้ที่ไม่ทราบว่า Binge On ทำงานอย่างไร - เนื่องจากไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนทุกที่ - จะไม่โทษ T-Mobile สำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดี พวกเขากำลังจะตำหนิผู้ให้บริการเนื้อหาและวิธีเดียวที่ผู้ให้บริการเนื้อหาสามารถแก้ไขปัญหานี้ก็คือการเป็นพันธมิตรกับ T-Mobile หรือบอกลูกค้าว่า T-Mobile นั้นเป็นสาเหตุที่ทำให้กระแสไม่ดีเท่าที่ควร เป็น
โดยค่าเริ่มต้น BingeOn จะเปิดใช้งานเนื่องจากจะช่วยประหยัดแบนด์วิดท์ของ T-Mobile เป็นจำนวนมากซึ่งหมายความว่า T-Mobile จะประหยัดเงินเป็นจำนวนมาก
คุณเห็นไหมว่าคุณ Legere กำลังเสนอบริการที่เปิดใช้งานอยู่และทำให้เกิดปัญหากับบริการที่คุณไม่ได้เป็นพันธมิตร YouTube ชี้ให้เห็นว่า Binge On เป็นปัญหาและคุณก็เป่าพวกเขาออกไป EFF ชี้ให้เห็นว่าไม่เพียง แต่จะดื่มสุราในปัญหาสำหรับ YouTube แต่สำหรับไฟล์วิดีโอใด ๆ ผ่านการเชื่อมต่อ HTTP ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นหุ้นส่วน Binge On คุณตอบโดยบอกผู้ชมของคุณว่ากลุ่มผลประโยชน์พิเศษนี้ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดและต้องการความสนใจ คุณกำลังดูข้อเท็จจริงและเรียกพวกเขาว่าไร้สาระด้วยรอยยิ้มและคลื่น แต่นั่นก็ไม่ได้ทำให้ข้อเท็จจริงเหล่านั้นหายไป
โดยค่าเริ่มต้น Binge On จะเปิดใช้งานเนื่องจากช่วยประหยัดแบนด์วิดท์จำนวนมากของ T-Mobile ซึ่งหมายความว่า T-Mobile จะประหยัดเงินเป็นจำนวนมาก หากคุณเลือกใช้บริการ Binge ผู้คนจำนวนน้อยจะใช้เพราะมีคนที่นั่นไม่สนใจเปิดใช้งานคุณสมบัติหรือไม่ทราบว่าจะเปิดใช้งานเพราะโทรศัพท์เป็น ของขวัญหรือพวกเขาไม่ได้ฟังตัวแทนในระหว่างกระบวนการซื้อ คนเดียวกันนี้กำลังใช้ Binge On อยู่และไม่สามารถหาสาเหตุที่ YouTube และบริการอื่น ๆ ทำงานได้ไม่ดีในตอนนี้และคุณบอกกับคนเหล่านั้นว่ามันอาจจะไม่ใช่ความผิดของคุณเมื่อมีหลักฐานมากมายที่แนะนำ ตรงข้าม
ใช่คุณสามารถปิดการดื่มสุราได้ทุกเวลาที่คุณต้องการ ใช่ T-Mobile ได้ทำให้ชัดเจนในทุก ๆ เทิร์น ปัญหาไม่เคยมีความสามารถในการปิดการใช้งานบริการเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูงสุดถึงแม้ว่ามันจะคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงความสามารถในการปิดใช้งานฟีเจอร์นี้จะถูกฝังอยู่ในแอพ T-Mobile ปัญหาอยู่ที่ "เกือบ" จากข้อความเล็กน้อยที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ T-Mobile ที่โฆษณา Binge On และความรู้ที่ว่าบริการวิดีโอเดียวที่ใหญ่ที่สุดในโลกสอดคล้องกับหมวดหมู่นั้น ผู้ใช้จะไม่ปิดใช้งานการดื่มสุราถ้าพวกเขาไม่รู้ว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาและด้วยคำสาบานของ CEO ว่า Binge On เป็นสิ่งที่ดีและไม่น่าจะเป็นปัญหาได้เพราะเป็นบริการที่มีตัวเลือกให้คุณ กำลังเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาตามวัตถุประสงค์
นี่คือบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่น่าเชื่อที่จะให้บริการลูกค้าของคุณ แต่ทำตัวเหมือนไม่มีปัญหาและตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายด้วยบล็อกและวิดีโอที่มีการดูถูกเหยียดหยาม ในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งที่ไม่สามารถรับประกันได้น้อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ แทนที่จะเต้นไปรอบ ๆ ปัญหาและหมุนมันเพื่อให้คนอื่นดูเหมือนคนเลวทำไมไม่เป็นคนดีและยอมรับว่าบริการมีข้อบกพร่อง แล้วแก้ไขมัน
เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการซื้อโดยใช้ลิงก์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.
