ตอนนี้แบรนด์โน้ตกาแล็กซี่เสียหายเกินกว่าจะซ่อมแล้ว

ไม่มีคำถามว่า Galaxy Note 7 ที่ผ่านมาแล้วนั้นกำลังประสบกับสัปดาห์ที่ยากลำบากหลังจากผ่านไปหลายเดือน สิ่งต่าง ๆ ที่ตามหายักษ์เกาหลีหลังจากการเรียกคืนถือว่าประสบความสำเร็จเป็นกิจการขนาดใหญ่จากทั่วโลกที่พยายามจับกุมมือถือกว่าสองล้านเครื่อง แต่แล้ว Note 7 ของ AT&T ที่มีตราสินค้าก็ถูกไฟไหม้ในเที่ยวบิน Southwest ที่ยังไม่ ได้รับการยืนยันหลังจากถูกปิด และสิ่งต่าง ๆ ก็กลับสู่นรกอีกครั้งอย่างรวดเร็ว

การตอบสนอง

ในช่วงหลัง ๆ มาซัมซุงได้ออกสิ่งที่อาจเป็นการตอบสนองคนหูหนวกด้วยเสียงได้มากที่สุดโดยบอกว่ามันไม่ชัดเจนว่าโทรศัพท์เป็น Note 7 หรือแบตเตอรี่เป็นสาเหตุ เห็นได้ชัดว่า บริษัท เป็นและกำลังมองหาสาเหตุที่แท้จริงและเป็นเพียงการป้องกันความเสี่ยงกับผล - ว่าการเปลี่ยนนี้ "แบตเตอรี่ที่ดี" หมายเหตุ 7 ไม่ได้รับความทุกข์ทรมานจากปัญหาเดียวกันกับคู่ก่อนการผลิตที่มีความสุข

หากเราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่จำนวน Note 7 ใหม่ติดไฟได้ตามธรรมชาติเราจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากถอนคำแนะนำของเรา

ที่นี่ที่ Android Central เราใช้เส้นทางที่ระมัดระวัง: เราต้องการที่จะเชื่อว่าเมื่อ Samsung บอกว่ามันมีสิ่งต่าง ๆ ภายใต้การควบคุม เป็นผลให้ในขณะที่เราทุกคน แต่หยุดการเผยแพร่เนื้อหา Note 7 ต่อพ่วงในระหว่างการเรียกคืนเราก็เริ่มกระโจนขึ้นมาอีกครั้งเมื่อสถานการณ์กลับสู่การควบคุมที่คล้ายคลึงกัน แต่เนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานอีกฉบับหนึ่งว่า Note 7 ถูกระเบิดในไต้หวันและในอีกไม่กี่วันข้างหน้า AT&T คาดว่าจะดึงการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

บรรณาธิการ AC ได้กล่าวถึงเรื่องนี้เป็นการภายในภายในช่วงหนึ่งวันที่ผ่านมา และเราได้ตัดสินใจแล้วว่าหากการสอบสวนอย่างต่อเนื่องสามารถพิสูจน์ได้อย่างแน่นอนว่าไม่มีอันตรายใด ๆ จาก Note 7s ใหม่ที่ถูกแทนที่เราจะถูกบังคับให้ถอนคำแนะนำของเราในอนาคตอันใกล้ เรายังไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่ถ้าคุณอยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อ Note 7 อาจรอสักสองสามวันและดูว่าแพนนี้ออกมาได้อย่างไร

ซึ่งอาจไม่สะดวกสำหรับเรา - Note 7 ปัญหาแบตเตอรี่ด้านข้างได้รับการอนุมัติอย่างมากที่สุด - แต่มันจะเป็นการทำลายล้างสำหรับซัมซุงซึ่งเวกเตอร์ที่ไว้วางใจกับผู้บริโภคได้ลดทอนลงไปแล้วและอาจจะหมดอายุ นั่นคือการรวมกันโดยความเต็มใจที่เพิ่มขึ้นโดยผู้ให้บริการเพื่อ (ขอบพระคุณ) นำด้านข้างของลูกค้าและช่วยให้พวกเขากลับ Note 7s ของพวกเขาสำหรับ, ดี, โทรศัพท์อื่น ๆ ที่พวกเขาขายอย่างแท้จริง

อยู่ระหว่างนั้นและตอนนี้ระหว่างการระเบิด Note 7 และ Note 7 ที่กำลังระเบิด อีกครั้ง เชื่อมั่นในตัวผลิตภัณฑ์ไม่เพียง แต่ตัวเอง แต่ บริษัท โดยรวมก็เริ่มจางหายไป ฉันเคยเป็นสักขีพยานในการสนทนาแบบไม่เป็นทางการซึ่งลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์ปกติแสดงความลังเลใจที่จะซื้อโทรศัพท์ซัมซุงอีกเครื่องเป็นระยะเวลา หลายคนอ้างว่าเคลื่อนไหวในทิศทางของ iPhone 7 Plus ซึ่งจะออกมาในช่วงกลางเดือนกันยายนและเป็นราคาเดียวกัน แอปเปิ้ลจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากความล้มเหลวนี้ แต่แน่นอนว่าจะไม่เป็นการเคลื่อนไหวด้านข้างแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ผู้ซื้อ Note จำนวนมากที่มีอยู่หรือที่มีศักยภาพจะพบอุปกรณ์ Android อื่น ๆ ที่จะซื้อหรือ - กรณีที่ดีที่สุด - ติดกับ Samsung Galaxy S7

แต่ก็ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าบรรทัด Note นั้นเสร็จสิ้นในทางปฏิบัติแล้วและผลกระทบจากการล่มสลายครั้งนี้จะมีผลกระทบที่กว้างขวางทั่วทั้งอุตสาหกรรม คุณน่าจะเห็นการควบคุมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการผลิตแบตเตอรี่และให้ความสำคัญกับการขนส่งที่ปลอดภัยของแบตเตอรี่เหล่านั้นจากเกือบทุก บริษัท ที่ซื้อเซลล์ลิเธียมไอออนเป็นกลุ่ม Samsung จะเสียเงินใช่ แต่มันอาจจะชะลอความเร็วในการผลิตฮาร์ดแวร์ซึ่งอาจทำให้กำหนดการวางตลาดสองครั้งต่อปีที่จัดตั้งขึ้นในปี 2554 ด้วยการเปิดตัว Note ต้นฉบับ

คำถามที่ใหญ่กว่าสำหรับ Samsung ตอนนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Galaxy S8 ซึ่งน่าจะเป็นเพียงแค่สี่เดือนนับจากการเปิดตัว บริษัท ไม่เพียง แต่ต้องทำการตรวจสอบอย่างละเอียดของผู้จำหน่ายแบตเตอรี่ (ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่อย่างแน่นอน) แต่ก็มีช่วงเวลาที่แน่นอนที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าผู้อัปเกรดที่มีศักยภาพและลูกค้าใหม่ทุกคนเหมือนกันว่ามันทำงานเพื่อให้แน่ใจว่า ชีวิตของพวกเขา จะไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นอันตรายที่ดี เราไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน แต่ในระหว่างนั้น Galaxy S7 และ S7 edge ขายได้เกือบ 30 ล้านเครื่องทั่วโลก ตัวเลขนั้นอาจถูกลดลงครึ่งหนึ่งหากซัมซุงไม่สามารถได้รับความไว้วางใจจากฐานลูกค้า

ความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจากการเผาไหม้ของสารเคมีซึ่งปูพรมสามฟุตในที่นั่งริมทางเดินของเที่ยวบินภาคตะวันตกเฉียงใต้โดยไม่มีความหวังในการซ่อมแซม

ปัญหานี้เกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าคนส่วนใหญ่ซื้อโทรศัพท์จากผู้ให้บริการ ในสหรัฐอเมริกาผู้ให้บริการมีความชัดเจนในตำแหน่งของพวกเขาในการช่วยเหลือลูกค้าแทนที่โทรศัพท์ที่พวกเขาสงสัยว่าเป็นอันตราย แต่พนักงานขายที่ไม่กี่เดือนนับจากนี้จะถูกวางในตำแหน่งตอบคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบตเตอรี่ เส้นทางของความต้านทานน้อยที่สุด แม้ว่าเหตุการณ์ไฟไหม้ในเที่ยวบินตะวันตกเฉียงใต้จะกลายเป็นเหตุการณ์โดดเดี่ยวในสหรัฐอเมริกา - และฉันหวังว่าจะเป็น - พนักงานที่อยู่ในระดับร้านค้าและทางโทรศัพท์เกือบจะได้รับคำสั่งให้หลีกเลี่ยงการลังเลในหมายเหตุ 7 และแทนที่จะผลักดัน ลูกค้าที่มีต่อแบรนด์อื่น

อะไรต่อไป

วงรอบโดยไม่ต้องประกาศว่าตายแบรนด์ Galaxy Note ในขณะนี้ได้รับความเสียหายเกินกว่าจะซ่อมทำมากโดยการตอบสนองของ บริษัท ใจแข็งกับการเรียกร้องเริ่มต้นของการระเบิดตามการติดตามของสัปดาห์ก่อนหน้านี้ Samsung เป็น บริษัท ใหญ่ที่มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้จำนวนมากและเป็นการยากที่จะพูดในฐานะหน่วยงานเดียว แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องรวมเป็นหนึ่งเดียว: เราทำผิดพลาดมากมายและเราเรียนรู้จากพวกเขา หากคุณต้องการเงินคืนคุณสามารถรับได้ หากคุณต้องการโทรศัพท์เครื่องอื่นคุณสามารถมีได้ แต่เราจะไม่พักจนกว่าลูกค้า Note 7 ทุกคนจะมีความสุข

หลังจากนั้นซัมซุงอาจต้องปิดแบรนด์และเดินหน้าต่อไป ความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจากการเผาไหม้ของสารเคมีซึ่งปูพรมสามฟุตในที่นั่งริมทางเดินของเที่ยวบินภาคตะวันตกเฉียงใต้โดยไม่หวังผลตอบแทน