ตามที่เราได้รายงานรายละเอียดที่ดีในช่วงเดือนที่ผ่านมาลูกค้าหวังว่าจะรับ Nexus 4 โดยตรงจาก Google Play Store ไม่มีเวลาที่ง่ายที่สุดในการสั่งซื้ออุปกรณ์ แม้หลังจากจัดการกับกระบวนการสั่งซื้อที่สับสนอลหม่านแล้วบางคนในสหราชอาณาจักรก็พบว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาพลาดหน้าต่างการจัดส่งที่ Google Play ได้รับ
เป็นผลให้ลูกค้าที่ไม่พอใจบางคนตัดสินใจตรงไปที่ด้านบนสุดเพื่อรับคำตอบติดต่อกับ Dan Cobley กรรมการผู้จัดการของ Google UK & Ireland บน Google+ เพจของเขา วันนี้คอบลีย์ได้ตอบสนองด้วยการอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์คำขอโทษต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบและการคืนเงินค่าจัดส่งสำหรับผู้ที่มีคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหน้าต่างที่อ้างถึงใน 3-5 วัน บรรทัดล่างคือคำสั่งซื้อที่มีการประมาณการการจัดส่งก่อนวันคริสต์มาสควรจะดำเนินการในสัปดาห์ที่จะมาถึง
ในข้อความ Google+ ของเขา Cobley ยังกล่าวถึงเรื่องระดับสต็อกว่าวัสดุจากผู้ผลิต Nexus 4 LG นั้น "หายากและไม่แน่นอน" คลื่นลูกแรกของ Nexus 4 ที่ขายหมดภายในหนึ่งชั่วโมงและคลื่นลูกที่สองถูกสั่งซื้อคืนภายในหนึ่งเดือนในหนึ่งวัน
ตรวจสอบการหยุดพักสำหรับข้อความของ Cobley แบบเต็ม
ถึงทุกค ณ
ฉันรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่นั้นไม่เป็นที่ยอมรับและเราทุกคนทำงานตลอดทั้งคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ วัสดุจากผู้ผลิตหายากและไม่แน่นอนและการสื่อสารของเรามีข้อบกพร่อง ฉันสามารถเสนอคำขอโทษที่ไม่ได้จองไว้สำหรับความล้มเหลวในการให้บริการและการสื่อสารของเราในกระบวนการนี้
สำหรับผู้ที่ได้รับประมาณการการจัดส่ง 3-5 วันตอนนี้คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณสามารถคาดหวังการแจ้งเตือนทางอีเมลในช่วงต้นสัปดาห์ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลการติดตาม แม้ว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนในตอนแรก แต่คุณจะได้รับเครดิตสำหรับค่าจัดส่งในไม่ช้าหลังจากนั้น
สำหรับคนอื่น ๆ ที่ได้รับการประมาณการการจัดส่งก่อนวันคริสต์มาสเราคาดว่าจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้สำเร็จในสัปดาห์นี้
ฉันรู้ว่าผู้ที่สั่งซื้อ Nexus 4 เร็ว ๆ นี้นั้นเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่มีความมุ่งมั่นและภักดีที่สุดของเราและเรากำลังทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ถูกต้อง
ขอโทษอีกครั้ง.
แดน
ดังนั้นจึงมีข่าวดีสำหรับทุกคนที่มีคำสั่ง Nexus 4 ก่อนถึงวันคริสต์มาสและลูกค้าที่ประสบกับความล่าช้าอาจได้รับความมั่นใจว่า Dan Cobley รับผิดชอบสถานการณ์เอง
หากคุณวาง Nexus 4 ในช่วงคลื่นสต็อคครั้งที่สองโปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณมีความคิดเห็นอย่างไร
ที่มา: Google+; ผ่าน XDA, Eurodroid
