สารบัญ:
LogMeIn ลูกค้าฝ่ายสนับสนุนระยะไกลที่ได้รับความนิยมประกาศในวันนี้ว่า บริษัท ได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ HTC ซึ่งผู้ผลิตจะติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ Android ของตนเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต HTC ในอนาคตจะจัดส่ง (ด้วยความยินยอมของผู้ให้บริการไร้สาย) ด้วย LogMeIn Rescue onboard ช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ HTC ได้ด้วยคลิกเดียว เมื่อเริ่มต้นแล้วช่างเทคนิคจะสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยระยะไกลปรับแต่งการตั้งค่าและเข้าถึงอุปกรณ์ในกรณีที่เกิดปัญหา บริการดังกล่าวเป็นฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ HTC ในปัจจุบันจะสามารถใช้งานได้ฟรี
ประกาศในวันนี้มาไม่กี่วันหลังจาก Verizon ประกาศว่าด้วยการอัพเดท OTA ล่าสุดสำหรับ LG Revolution มันได้เริ่มเพิ่มซอฟต์แวร์การวินิจฉัยระยะไกลที่คล้ายกันลงในอุปกรณ์ เช่นเดียวกับ Verizon นโยบายของ LogMeIn ระบุว่าข้อมูลที่รวบรวมนั้นถูกใช้อย่างเคร่งครัดเพื่อวินิจฉัยความผิดปกติและปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ ยังไม่ชัดเจนว่า Verizon จะรวม LogMeIn Rescue หรือซอฟต์แวร์การวินิจฉัยระยะไกลของตนเองไว้ในอุปกรณ์ HTC
ปัจจุบัน LogMeIn ใช้งานกับอุปกรณ์กว่า 150 ล้านเครื่องทั่วโลกรวมถึงพีซี, Mac, สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ประกาศเต็มของ บริษัท สามารถพบได้หลังจากหยุดพัก
ที่มา: LogMeIn
LogMeIn เพื่อสนับสนุน Android Mobile สำหรับ HTC
LogMeIn ชื่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลบนมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android ของ HTC
WOBURN, Mass., Mar 19, 2012 (GlobeNewswire ผ่าน COMTEX) - LogMeIn, Inc. ได้ทำสัญญาในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลผ่านมือถือของ HTC ที่ต้องการ HTC จะใช้ LogMeIn Rescue - การสนับสนุนระยะไกลที่สำคัญของ LogMeIn และข้อเสนอการดูแลลูกค้า - ผ่านคอลเซ็นเตอร์ทั่วโลกโดยมอบการสนับสนุนระยะไกลที่ล้ำสมัยให้กับลูกค้าของ HTC
อุปกรณ์ HTC ในอนาคตที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Android ที่กำลังเติบโตจะมีคุณสมบัติ LogMeIn Rescue ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ HTC และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถกำหนดค่าระยะไกลวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ทุกที่ที่ลูกค้ามีการเชื่อมต่อข้อมูล ความสามารถของ LogMeIn จะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์มือถือแบบ over-the-air ขั้นสูงแก่ลูกค้าของ HTC ในทุกช่วงเวลาทั่วโลก
"HTC มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไปจนถึงการให้บริการและการสนับสนุนหลังการขายที่เหนือกว่า" Simon Harper รองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าทั่วโลกของ HTC กล่าว "เราเชื่อว่าเทคโนโลยีทีมและวิสัยทัศน์ของ LogMeIn นั้นเหมาะกับ HTC และลูกค้าของเราและจะช่วยให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของเรา"
HTC จะปรับใช้แอปเพล็ต LogMeIn Rescue ที่ผู้ใช้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ HTC Android ในอนาคตโดยได้รับความยินยอมจากผู้ให้บริการมือถือ แอปเพล็ตที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของตนกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ HTC ได้อย่างปลอดภัยในระหว่างการโทรสนับสนุนที่ใช้งานอยู่ เมื่อเชื่อมต่อแล้วช่างเทคนิค HTC สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยระยะไกลผลักอุปกรณ์ทั่วไปและการตั้งค่าเครือข่ายและควบคุมอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา
"เราเชื่อว่าการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมจะช่วยในการกำหนดแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในมือถือ" Lee Weiner รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ดูแลลูกค้าของ LogMeIn กล่าว "สำหรับผู้นำตลาดเช่น HTC โครงการดูแลลูกค้าสามารถให้โอกาสที่สำคัญสำหรับการสร้างความแตกต่างในตลาดที่แออัดมากขึ้นด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ผลิตที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดรายหนึ่งของโลกเราเชื่อว่าเรามีโอกาสที่ดีในการสร้างมาตรฐานใหม่ สำหรับการดูแลลูกค้ามือถือ "
LogMeIn Rescue ให้ความช่วยเหลือและช่วยเหลือพนักงานในการกำหนดค่าวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาแท็บเล็ต (iOS, Android), สมาร์ทโฟน (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry) จากระยะไกลเช่นเดียวกับพีซีและ Mac ข้อเสนอ Rescue บนเว็บรวมการควบคุมระยะไกลเข้ากับการกำหนดค่าอุปกรณ์แชทสดและความสามารถในการวินิจฉัยทำให้ทีมบริการลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในอุปกรณ์ใด ๆ ด้วยการเชื่อมต่อเว็บหรือมือถือราวกับว่าอุปกรณ์อยู่ในมือ
เกี่ยวกับ LogMeIn, Inc.
LogMeIn ให้บริการบนคลาวด์ที่จำเป็นสำหรับบุคคลธุรกิจและองค์กรด้านไอทีสำหรับการเข้าถึงระยะไกลการทำงานร่วมกันการดูแลลูกค้าและการจัดการด้านไอทีระยะไกล บริการเหล่านี้มีผู้ใช้มากกว่า 15 ล้านคนเพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายกว่า 150 ล้านเครื่องทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนแท็บเล็ต iPad (TM) และ Android (TM) แท็บเล็ต LogMeIn ตั้งอยู่ที่ Woburn, Massachusetts, USA และมีสำนักงานในออสเตรเลียฮังการีอินเดียญี่ปุ่นญี่ปุ่นเนเธอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร
