ในหนึ่งในการเคลื่อนไหวครั้งสุดท้ายของเขาในฐานะประธาน FCC, Tom Wheeler และคณะกรรมการของเขาได้อนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่บังคับใช้ข้อความแบบเรียลไทม์หรือ RTT เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารสำหรับคนหูหนวกและหูตึง
RTT มีลักษณะคล้ายกับการสื่อสารด้วยข้อความแบบสองทางปกติ แต่เพื่อความสะดวกและปลอดภัยต้องมีการสื่อสารในเสี้ยววินาทีเช่นเดียวกับความคาดหวังกับการสื่อสารด้วยเสียง จากเมนบอร์ด:
นวัตกรรมนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นสำหรับคนหูหนวกและหูตึงโดยไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะแยกต่างหาก นอกจากนี้ยังจะช่วยให้ผู้ให้บริการ 911 ได้รับข้อความที่ไม่สมบูรณ์ในช่วงฉุกเฉินอาจช่วยชีวิต เทคโนโลยี RTT นั้นคาดว่าจะใช้งานร่วมกันได้ในเครือข่ายไร้สายและอุปกรณ์ต่าง ๆ ซึ่งเป็นการสร้างศักยภาพในการสื่อสารที่ไม่เคยเกิดขึ้นระหว่างคนหูหนวกกับคนหูหนวก
RTT มีความสำคัญเนื่องจากต้องการให้การสื่อสารเป็นไปได้โดยไม่ต้องมีปุ่ม "ส่ง" แบบดั้งเดิมซึ่งเป็นเรื่องปกติในแอปส่งข้อความส่วนใหญ่ แม้จะมีความหมายสำหรับผู้ที่ไม่มีความบกพร่องทางการได้ยินเนื่องจากการใช้ RTT สามารถเปลี่ยนวิธีการส่งข้อความ SMS ปกติผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ได้ทำงานร่วมกับ GSMA และผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วโลกเพื่อปรับปรุง SMS ให้ทันสมัยโดยใช้มาตรฐาน RCS ซึ่งในขณะที่ไม่ใช่เรียลไทม์สมบูรณ์รองรับตัวบ่งชี้การพิมพ์และใบเสร็จรับเงินอ่าน จากการแถลงข่าวของ FCC (PDF) เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง:
ข้อความเรียลไทม์ช่วยให้สามารถบูรณาการคนพิการเข้ากับเครือข่ายการสื่อสาร IP ได้อย่างเต็มที่เนื่องจากพวกเขามีอยู่อย่างกว้างขวาง ช่วยให้ผู้บริโภคที่ใช้การสื่อสารด้วยข้อความสามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้บริโภคบนโทรศัพท์ด้วยเสียงและในทางกลับกัน เทคโนโลยีนี้จะสามารถทำงานได้ในอุปกรณ์ที่ไม่ได้วางจำหน่ายเช่นสมาร์ทโฟนทั่วไป สิ่งนี้จะช่วยลดความต้องการของผู้บริโภคที่มีความพิการในการซื้ออุปกรณ์ข้อความพิเศษที่มีราคาแพงและหายาก
ความหมายมีความสำคัญเช่นเดียวกับการบริการลูกค้าการสนับสนุนและการสื่อสารทางธุรกิจเช่นเดียวกับความหลากหลายส่วนบุคคลและสมาร์ทโฟนที่มีอยู่สามารถทำงานกับ RTT เป็นหนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุด เอทีแอนด์ทีเป็นหัวหอกในการรณรงค์เพื่อให้ FCC ได้รับมอบอำนาจให้ใช้ RTT และการดำเนินการดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่าการผนวกรวมใด ๆ จะย้อนกลับได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยโซลูชั่น TTY ที่มีอยู่
