LG เริ่มเปิดตัวซอฟต์แวร์ RemoteCall บนสมาร์ทโฟน Optimus "พรีเมียม" ทั้งหมดตามข่าวประชาสัมพันธ์ที่ออกโดยผู้ผลิตเกาหลีในวันนี้ ซอฟต์แวร์ RemoteCall ได้รับการโหลดไว้ล่วงหน้าแล้วใน Optimus 3D ซึ่งตอนนี้กำลังวางจำหน่ายในยุโรปและเอเชีย ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุน LG สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของลูกค้าโดยตรงเพื่อวินิจฉัยปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ผ่าน Wifi หรือ 3G
LG กล่าวว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะวางจำหน่ายใน Optimus 2X, Optimus Black และ Optimus 3D ในระดับสากลหลังจากเปิดตัวครั้งแรกในเกาหลีใต้ เข้าร่วมกับเราหลังจากกระโดดเพื่อ presser เต็มรูปแบบจาก LG
LG เริ่มต้นบริการระดับโลกสำหรับบริการโทรทางไกลสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่ดีที่สุด
ด้วยการเข้าถึงที่ชาญฉลาดและง่ายดายบริการใหม่ให้การดูแลลูกค้าได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา
SEO, 1 ส.ค. 2011 - บริการดูแลลูกค้าระยะไกลของ LG Electronics '(LG) ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชันการโทรระยะไกลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและระบบ LG FOTA (เฟิร์มแวร์ Over-the-Air) ในตอนนี้ ทั่วโลกตามการเปิดตัวครั้งแรกในเกาหลี สิ่งนี้ทำให้ LG เป็นผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายแรกที่เสนอบริการบำรุงรักษาระยะไกลเพื่อวินิจฉัยปัญหาซอฟต์แวร์และแจกจ่ายการอัปเกรดซอฟต์แวร์ไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าโดยตรง
ขอบคุณการสนับสนุนทันทีของบริการผ่านเครือข่าย 3G หรือ Wi-Fi ทำให้ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องไปที่ศูนย์ข้อมูลลูกค้า LG (CIC) อีกต่อไปหากมีปัญหาเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของพวกเขา ความสะดวกนี้ได้รับคำชมจากลูกค้าจำนวนมากในเกาหลีที่ได้รับประโยชน์จากการให้บริการตั้งแต่เดือนพฤษภาคม
“ ความสะดวกสบายคือสิ่งที่แอลจีกำลังทำอยู่และบริการโทรทางไกลเข้ากับตัวละครในแบรนด์ของเราอย่างสมบูรณ์แบบ” ดร. จองซอกปาร์คประธานและซีอีโอของ บริษัท แอลจีอีเลคโทรนิคส์โมบายคอมมิวนิเคชั่นส์ “ LG เป็นผู้นำในการให้บริการเสมือนจริงและการดูแลติดตามลูกค้าของเราทุกที่ การมีลูกค้าจาก A ถึง Z เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา”
บริการโทรทางไกลของ LG มีให้ในสมาร์ทโฟน Optimus พรีเมียม ได้แก่ LG Optimus 2X, LG Optimus Black และ LG Optimus 3D ด้วยแอปพลิเคชั่น“ การโทรระยะไกล” ที่โหลดไว้ล่วงหน้าสามารถวินิจฉัยปัญหาของโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องไปที่ร้านซ่อม
เมื่อลงทะเบียนแล้วตัวแทน LG CIC จะสามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟน Optimus ของเจ้าของได้แบบไร้สาย เพื่อความปลอดภัยเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของ LG จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ รวมถึงอีเมลข้อความปฏิทินหรือรูปภาพโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ด้วยการใช้ระบบ LG FOTA ที่สะดวกสบายและแอพพลิเคชั่น FOTA ที่โหลดไว้ล่วงหน้าเจ้าของจะได้รับการแจ้งเตือนเป็นประจำเกี่ยวกับการอัพเดทล่าสุด ระบบทำให้สะดวกมากสำหรับลูกค้าในการทำให้โทรศัพท์ทันสมัยด้วยฟังก์ชั่นและคุณสมบัติใหม่ล่าสุดโดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับพีซีหรือไปที่ศูนย์บริการ
บริการดูแลลูกค้าระยะไกลของ LG จะให้บริการแก่ลูกค้าในยุโรปภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและอเมริกาใต้และอเมริกากลางตลอดครึ่งหลังของปี
