ก่อนการเปิดตัว LG G7 ในวันที่ 2 พฤษภาคม บริษัท ได้ประกาศเปิดตัว "Software Upgrade Center" ใหม่ที่สำนักงานใหญ่ในเกาหลีใต้โดยเฉพาะเพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างและวางจำหน่ายการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับสมาร์ทโฟน เป้าหมายจะเรียบง่าย: "ให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนที่เร็วขึ้นทันเวลาและอัปเดตซอฟต์แวร์"
ส่วนที่เหลือของการประกาศบอกว่าสิ่งที่ถูกต้องทั้งหมด:
ศูนย์อัปเกรดซอฟต์แวร์จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพียงแค่การพัฒนาและส่งมอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการปกติสำหรับสมาร์ทโฟน LG เท่านั้น แต่ยังรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ LG โดยการทดสอบเสถียรภาพ
การสร้างศูนย์ดังกล่าวจะช่วยให้แอลจีสามารถเปิดตัวการอัปเดตระบบปฏิบัติการได้เร็วขึ้นในประเทศที่มีสมาร์ทโฟนแอลจีให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทั่วโลกจะได้รับบริการคุณภาพระดับเดียวกัน
คำถามเดียวก็คือมันสามารถทำงานในแผนนี้ได้ดีเพียงใด
การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้เป็นชุดที่แข็งแกร่งสำหรับ LG ซึ่งเป็นตัวอย่างจาก G6 เมื่อปีที่แล้วที่ยังไม่มี Oreo บันทึกการอัพเดทที่มีอยู่นั้นแม้ประวัติของ บริษัท ทั้งคู่เป็น Nexus ในอดีตและเป็นหนึ่งในคนแรกที่เปิดตัวโทรศัพท์ Android รุ่นใหม่หลายรุ่น อุปกรณ์ของแอลจีต้องดิ้นรนอย่างสม่ำเสมอกับการอัพเดทแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกันทำให้มีการอัปเดตความปลอดภัยรายเดือนอย่างต่อเนื่อง LG V30 ซึ่งเปิดตัวที่ Nougat ในเดือนกันยายนเพิ่งเริ่มได้รับ Oreo กับผู้ให้บริการบางรายเมื่อปลายเดือนมีนาคม
ศูนย์ใหม่และทีมอัปเดตซอฟต์แวร์โดยเฉพาะนั้นยอดเยี่ยมจริง ๆ แล้วการได้รับการอัปเดตปกติดียิ่งขึ้น
LG ยังเผชิญกับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับปัญหาความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์เมื่อเวลาผ่านไปยกระดับชื่อเสียงในการขายโทรศัพท์ที่ bootloop และล้มเหลวในอัตราที่สูงกว่าปกติ ศูนย์อัปเกรดซอฟต์แวร์ยังให้ความสำคัญกับสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะนี้ด้วย "รับผิดชอบในการรับรองประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ LG โดยการทดสอบความเสถียรและความเข้ากันได้ระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์หลังการอัพเดตอย่างต่อเนื่อง"
คำสั่งแรกของการปฏิบัติหน้าที่สำหรับ Software Upgrade Center ใหม่กำลังจะเสร็จสิ้นแล้วและปล่อยการอัปเดต Oreo สำหรับ G6 ซึ่ง LG กล่าวว่าจะเกิดขึ้นภายในสิ้นเดือนเมษายนในเกาหลีใต้ตามด้วยตลาดอื่น นี่เป็นความหวังที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่รอคอยการอัปเดต G6 เป็นเวลาหลายเดือนในขณะนี้ แต่การทดสอบจริงจะมีการอัปเดตในอนาคตหลังจากศูนย์อัปเกรดซอฟต์แวร์นี้เปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์
การพูดว่าคุณมีทีมใหม่ที่อุทิศตนเพื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์และศูนย์กลางสำหรับพวกเขาในการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งหนึ่ง การส่งมอบการอัปเดตเหล่านั้นจริง ๆ แล้วเป็นสิ่งกีดขวางทั้งหมดและสิ่งเดียวที่ผู้คนสนใจ Jo Seong-jin ซีอีโอของ LG Electronics ทำให้ชัดเจนว่าการปรับปรุงการสนับสนุนหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง: "การอัพเกรดที่เสถียรและสม่ำเสมอจะแสดงให้เห็นถึงลูกค้าของเราว่าสมาร์ทโฟน LG มีอายุขัยที่ยาวนานและเชื่อถือได้" หวังว่ามันคงจริง
