Google Assistant เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสามปีที่ผ่านมาและตอนนี้คุณสามารถค้นหาผู้ช่วยได้ไม่เพียง แต่บนโทรศัพท์ Android ของคุณ แต่ในทีวีนาฬิกา Chromebooks สมาร์ทโฟนหน้าจอสมาร์ทโฟนและอื่น ๆ อีกมากมายขอบคุณ โปรแกรม Assistant Connect ที่ประกาศในงาน CES Google Assistant อาจเป็นบริการที่สำคัญที่สุดของ Google ในตอนนี้และถ้าเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ - รับการสนับสนุนจาก Google เพื่อช่วยให้คุณใกล้จะเป็นไปไม่ได้ด้วยข้อยกเว้นหนึ่งประการ
หากคุณมีอุปกรณ์ Made by Google ฝ่ายสนับสนุนของ Google ยินดีช่วยเหลือคุณด้วยข้อผิดพลาดของผู้ช่วย ผู้ช่วยหักกับสิ่งอื่นใด คุณเป็นคนเดียวเองและก็ยอมรับไม่ได้อย่างสมบูรณ์
การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการของ Google นั้นง่ายมาก: คุณไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google คลิกที่บริการที่คุณต้องการความช่วยเหลือจากนั้นคลิกรับ ความช่วยเหลือ หรือ ติดต่อเรา จากนั้นคุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Google เกี่ยวกับปัญหาที่คุณมีกับ Google Drive, Google Play, นาฬิกา Wear OS ของคุณ, คอนโซลทีวี Android หรืออุปกรณ์ Made by Google ของคุณ สำหรับ Chromebooks มีการสนับสนุนการแชทโดยตรง แต่มีเฉพาะในบางแบรนด์เท่านั้น หมายเลขการสนับสนุนมีการระบุไว้สำหรับผู้ผลิตรายอื่น
สำหรับบริการอื่น ๆ ที่มีขนาดเล็กกว่าเช่น Google Keep, Google Photos และ Google Translate หากข้อมูลในเว็บไซต์สนับสนุนไม่ได้ช่วยคุณคุณสามารถถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณในฟอรัมความช่วยเหลือสำหรับบริการนั้น ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับองศาความสำเร็จที่แตกต่างกัน ตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณคือเข้าสู่แอพสำหรับบริการนั้นและใช้คุณสมบัติ ส่งความคิดเห็น เพื่อส่งรายงานข้อผิดพลาดและหวังว่าจะมีคนกลับมาหาคุณ
สำหรับความช่วยเหลือของ Google Assistant คุณจะดีกว่าในเว็บไซต์หน้าแรกของ Google
ไซต์ความช่วยเหลือของ Google Assistant ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ ของผู้ช่วยส่วนการแก้ไขปัญหานั้น จำกัด อยู่ที่สามปัญหาซึ่งสองเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับคำว่า "OK Google" ที่เกี่ยวข้อง - และไม่มีตัวเลือกการสนับสนุนการแชทหรือการโทร ไม่มีการกล่าวถึงงานประจำของผู้ช่วยของ Google ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่มีแนวโน้มที่จะประพฤติตัวไม่เหมาะสมหรือคุณลักษณะของผู้ช่วยส่วนใหญ่ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Assistant จริงๆคุณควรดูที่เว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Google ซึ่งไม่เพียง แต่จะมีคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้ช่วย Google แต่ยังมีการแชทและการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญของ Google Home
คุณสมบัติลำโพง / หน้าจอสมาร์ทส่วนใหญ่ของ Google Assistant เปิดตัวในหน้าแรกของ Google ก่อนที่จะใช้งานได้ทุกที่ หน้าสนับสนุนเหล่านั้นถูกสร้างขึ้นบนความช่วยเหลือของ Google แม้ว่าพวกเขาจะเปิดตัวลำโพงผู้ช่วย Google ทั้งหมดหน้าสนับสนุนจะไม่โยกย้ายไปยังความช่วยเหลือของ Google Assistant และไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Google และไม่เป็นที่ยอมรับจากระบบนิเวศที่บ้านอัจฉริยะ ดาวเคราะห์
ทีมผู้ช่วยของ Google มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาการใช้งานและการบำรุงรักษาฟังก์ชั่นมากมายของผู้ช่วยบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ทั้งหมด ไม่ใช่แค่หน้าแรกของ Google และเมื่อผู้ช่วยของ Google หยุดทำงานก็มีแนวโน้มที่จะบุกข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ การขอความช่วยเหลือ เพื่อให้ผู้ช่วย Google ไม่มีศูนย์กลางฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสมควรเป็นธงแดงยักษ์สำหรับทุกคนที่พิจารณาสร้างบ้านอัจฉริยะรอบ ๆ
แม้แต่ตัวแทนในทีมสนับสนุนของ Google ก็ยังตระหนักถึงความต้องการของทีมผู้ช่วย Google แยกต่างหากในการจัดการกับปัญหาหลายแพลตฟอร์มและหลังจากสามปีที่ผ่านมา Google มีเวลามากพอที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง การที่ Google จะทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการทำการตลาดและยอมรับ Google Assistant เป็นจำนวนมากและยังไม่ได้คิดว่าทีมสนับสนุน Google Assistant นั้นไร้ความสามารถเกินกว่าที่จะไม่ได้ตั้งใจ
หากคุณต้องการประสบการณ์ผู้ช่วย Google ด้วยการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพคุณควรซื้อ Google Home ท้ายที่สุดนี่คือการติดตั้งบ้านอัจฉริยะที่ดีที่คุณได้รับที่นี่ มันคงจะเป็นความอัปยศจริง ๆ หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนและทำลายลำโพงทั้งหมดของคุณ …
