ข่าวดีวันนี้สำหรับคนที่กลัวตายของใครบางคนที่โทรมาอยู่ข้างๆคุณในเที่ยวบินเดลต้า - มันจะไม่เกิดขึ้น CEO Richard Anderson กล่าวในวันนี้ในบันทึกให้พนักงาน
"การวิจัยลูกค้าของเราและข้อเสนอแนะโดยตรงบอกเราว่าใบปลิวบ่อยของเราเชื่อว่าการโทรด้วยเสียงในห้องโดยสารจะเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การเดินทาง" Anderson เขียน "พนักงานของเดลต้าโดยเฉพาะทีมงานในเที่ยวบินของเราได้บอกกับเราอย่างชัดเจนว่าพวกเขาไม่ชอบการโทรด้วยเสียง"
เราจะเห็นโทรศัพท์มากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ใช้งานไม่ทางใดก็ทางหนึ่งบนเครื่องบิน ในขณะที่เรายอมรับว่าความกลัวของการโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินนั้นเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น - มันดังขึ้นและมีคนพูดคุยทางโทรศัพท์จริง ๆ ไม่แตกต่างจากคนที่พูดคุยกับคนที่อยู่ถัดจากพวกเขา - ปลอบใจเล็กน้อยที่ 35, 000 อาจชนะ ไม่ทำร้ายเรา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูคุณสมบัติพิเศษของเรา "ต่ำกว่า 10, 000 ฟุต: อุปกรณ์บนเครื่องบิน"
นี่คือบันทึกย่อเต็มรูปแบบของ Delta CEO Richard Anderson ให้กับพนักงาน:
สัปดาห์ที่ผ่านมาคณะกรรมาธิการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Communications Communications) ได้ลงมติให้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะโดยพิจารณาว่าการห้ามใช้โทรศัพท์มือถือในเที่ยวบิน เดลต้าจะไม่อนุญาตให้ใช้โทรศัพท์มือถือหรือการสื่อสารด้วยเสียงบนอินเทอร์เน็ตบนเที่ยวบินเดลต้าหรือเดลต้าคอนเนคชั่น
การวิจัยลูกค้าของเราและข้อเสนอแนะโดยตรงบอกเราว่าใบปลิวบ่อยของเราเชื่อว่าการโทรด้วยเสียงในห้องโดยสารจะเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การเดินทาง ในความเป็นจริงลูกค้าส่วนใหญ่ที่ชัดเจนซึ่งตอบสนองต่อการสำรวจในปี 2555 กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าความสามารถในการโทรด้วยเสียงบนเครื่องบินอาจเบี่ยงเบนความสนใจไปที่ประสบการณ์ของพวกเขา พนักงานของเดลต้าโดยเฉพาะทีมงานในเที่ยวบินของเราได้บอกกับเราอย่างชัดเจนว่าพวกเขาไม่ชอบการโทรศัพท์ด้วยเสียง
เดลต้าได้เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วเมื่อเทคโนโลยีและกฎระเบียบใหม่ให้โอกาสในการบินได้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราเป็นคนแรกที่ยื่นแผนของเรากับ US Federal Aviation Administration เพื่อให้ลูกค้าใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาต่ำกว่า 10, 000 ฟุต ในทำนองเดียวกันหาก FCC ยกเลิกการห้ามใช้โทรศัพท์มือถือในเที่ยวบินเดลต้าจะย้ายอย่างรวดเร็วเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ข้อความอีเมลและประตูบริการส่งข้อมูลเงียบอื่น ๆ ไปยังประตู
แม้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบเราจะไม่เพียง แต่พิจารณาสิ่งที่เราสามารถทำได้ แต่ที่สำคัญเราจะพิจารณาสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าและพนักงานของเรา นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีการที่เราได้รับการสนับสนุนจากคุณต่อไปและวิธีที่เราพึ่งพาความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการกระทำและการตัดสินใจของเรา
ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำทุกวันสำหรับลูกค้าของเราเพื่อนร่วมงานและธุรกิจของเรา
ที่มา: เดลต้า
