ซัมซุงได้ประกาศผลอย่างเป็นทางการของการสอบสวนการเกิดเพลิงไหม้ Galaxy Note 7 และตามที่คาดไว้ - นับตั้งแต่การเรียกคืนในเดือนกันยายนและตุลาคมตามลำดับ - แบตเตอรี่โทรศัพท์ถูกตำหนิ
บริษัท รวบรวมโทรศัพท์ 200, 000 เครื่องและแบตเตอรี่แยก 30, 000 เครื่องโดยมีพนักงาน 700 คนที่อุทิศตนเพื่อสาเหตุและพบว่าคุณสมบัติการชาร์จที่รวดเร็วของโทรศัพท์หรือการป้องกันการรั่วซึมของโทรศัพท์ไม่มีความสัมพันธ์กับโอกาสในการเกิดเพลิงไหม้ จากข้อมูลของดีเจโคประธาน บริษัท มือถือของ Samsung กล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากเซลล์แบตเตอรี่และไม่มีชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ "เรากำหนดเป้าหมายสำหรับข้อกำหนดแบตเตอรี่สำหรับนวัตกรรม Note7 และเรารับผิดชอบต่อความล้มเหลวของเราในการระบุและตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นจากการออกแบบแบตเตอรี่และกระบวนการผลิตในท้ายที่สุดก่อนการเปิดตัว Note7" เขากล่าวใน คำสั่งไปยัง Android กลาง
ตามที่รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วแบตเตอรี่ที่สร้างโดย Samsung SDI เรียกว่า Battery A มีข้อบกพร่องด้านบนขวาของการจัดกลุ่มลิเธียมไอออนและในบางเซลล์ทำให้เกิดไฟไหม้ผ่านประจุและคายประจุซ้ำแล้วซ้ำอีก แบตเตอรี่จาก Amperex ซึ่งเป็นโรงงานในฮ่องกงที่สร้างแบตเตอรี่สำหรับกลุ่ม Note 7s ที่สองเรียกว่า Battery B มีข้อบกพร่องที่ส่วนบนซ้ายของเซลล์ทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรในหน่วยจำนวนเล็กน้อย. นอกจากนี้ซัมซุงกล่าวว่าแบตเตอรี่เหล่านี้บางส่วนไม่มีฉนวนที่จำเป็นเพื่อป้องกันความร้อนสูงเกินไปจากการแพร่กระจายไปยังส่วนที่เหลือของแบตเตอรี่ในสถานการณ์ไฟฟ้าลัดวงจร
จากการสืบสวน Samsung ได้ทำงานกับองค์กรอิสระหลายแห่งรวมถึง UL, Exponent และ TUV Rheinland เพื่อสร้างการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่แปดขั้นตอนซึ่งจะดำเนินการตลอดกระบวนการผลิตของ บริษัท ในอนาคตเพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว เกิดขึ้นอีกครั้ง
