สารบัญ:
Samsung มุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่จำนวนมากให้กับแอพ Samsung + ด้วยคุณสมบัติใหม่เหล่านี้คุณจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุนสดเคล็ดลับและลูกเล่นคำตอบตามต้องการและอื่น ๆ สำหรับเจ้าของอุปกรณ์ใหม่ที่มีคำถามเกี่ยวกับโทรศัพท์ใหม่ของพวกเขาหรือเจ้าของเดิมที่สับสนโดยคุณสมบัติตอนนี้สามารถตอบคำถามได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนหน้าจอ
นอกเหนือจากการเพิ่มตัวเลือกการสนับสนุนใหม่ซัมซุงยังเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาและรางวัลพิเศษ ตอนนี้แอพพลิเคชั่นจะมอบข้อเสนอส่วนตัวส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Samsung และแม้กระทั่งของแจกตั๋วสำหรับกิจกรรมใหญ่ คุณสามารถคว้าแอพ Samsung + เวอร์ชันล่าสุดรุ่น 3.0 จาก Google Play ได้
ข่าวประชาสัมพันธ์:
Samsung เพิ่ม Ante ในการสนับสนุนลูกค้าด้วย Samsung + App รุ่นใหม่
อัปเดตนำคุณสมบัติใหม่ ๆ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้าระยะไกลผ่าน "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 มีนาคม 2016 - วันนี้ซัมซุงจะเปิดตัวแอพ Samsung + รุ่นใหม่ที่ได้รับการพัฒนา (เวอร์ชั่น 3.0) ซึ่งเป็นปลายทางแบบครบวงจรเพื่อให้ผู้คนได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ Samsung ของพวกเขาพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มเติม ข้อเสนอการสนับสนุนลูกค้าของ Samsung และมอบประสบการณ์ความเป็นเจ้าของที่ได้รับการสนับสนุนมากขึ้น
คุณสมบัติที่สำคัญของแอพ Samsung + 3.0 รวมถึง:
สนับสนุนลูกค้า:
- การสนับสนุนสด: ด้วยตัวเลือกการสนับสนุนที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแอพ Samsung + ให้การสนับสนุนสดผ่านวิดีโอแชทพร้อมตัวเลือกข้อความหรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์กับตัวแทนซัมซุง 7 วันต่อสัปดาห์
- คุณสมบัติ Samsung Assist: แบรนด์ใหม่สำหรับ Samsung + 3.0 คุณลักษณะ "Samsung Assist" นำผู้ใช้เข้าสู่การสนับสนุนโดยตรงไปยังหน้าจอทุกที่ เจ้าของ Samsung สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ "Samsung Assist" เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถทำงานและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของตนจากระยะไกลได้ สามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะ "Samsung Assist" ได้เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้บริโภคระหว่างการสนทนาทางวิดีโอหรือโทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ปัจจุบันฟีเจอร์นี้มีอยู่ในขอบ Galaxy S7 และ Galaxy S7 อุปกรณ์และแท็บเล็ต Galaxy อื่น ๆ จะได้รับคุณสมบัติ "Samsung Assist" ผ่านการอัปเดตผู้ให้บริการในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
- คำตอบตามความต้องการ: เข้าใจว่าลูกค้าบางคนต้องการการสนับสนุนด้วยตนเองแนะนำแอป Samsung + เสนอคำตอบตามความต้องการซึ่งรวมถึงเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้ในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง
- การวินิจฉัยอุปกรณ์: คุณสมบัติการวินิจฉัยของแอพจะเก็บแท็บเกี่ยวกับสภาพแบตเตอรี่ของอุปกรณ์รวมถึงข้อมูลและความปลอดภัย เครื่องมือที่เรียบง่ายจับคู่กับการวินิจฉัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอายุการใช้งานแบตเตอรี่และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บ
- คำแนะนำ & เคล็ดลับ: แอพ Samsung + มีคลังคำแนะนำและเคล็ดลับและการสนับสนุนส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้คุณทำมากขึ้นและได้รับประโยชน์มากขึ้นจากอุปกรณ์ของคุณ การเปิดตัว Samsung + 3.0 ทำให้มีเคล็ดลับและลูกเล่นสำหรับเครื่องใช้ในบ้านของซัมซุงและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคนอกเหนือจากอุปกรณ์มือถือ
- ชุมชน: ด้วยรุ่น 3.0 Samsung เพิ่มชุมชนทั่ว Samsung + และออนไลน์ที่ samsung.com เนื้อหาจะถูกเพิ่มเข้ามาอย่างต่อเนื่องและเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นสิ่งนี้พัฒนาเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าในอนาคตสำหรับลูกค้า
การเข้าถึงเนื้อหาและรางวัลพิเศษ
- Galaxy Life: แอป Samsung + ปฏิบัติต่อเจ้าของอย่าง VIP จริง ๆ ซึ่งให้การเข้าถึงภายในกับนวัตกรรมล่าสุดของ Samsung รวมถึงข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Samsung และแม้แต่ตั๋วแจกของรางวัลสำหรับงานใหญ่ที่เพิ่งเกิดขึ้นที่ SXSW
สถานะ:
แอป Samsung + เวอร์ชัน 3.0 จะสามารถใช้งานได้แล้ววันนี้บน Google Play
