Samsung กำลังขยายการให้บริการลูกค้าสมาร์ทโฟนด้วยตนเองด้วยความร่วมมือใหม่กับโซ่ซ่อมอิสระ uBreakiFix ข้อตกลงใหม่ซึ่งอยู่ทางเทคนิคภายใต้ร่ม "Samsung Care" รับประกันได้ว่าลูกค้าของ Samsung สามารถเยี่ยมชมร้านค้า 300 แห่งของ uBreakiFix ในการซ่อมแซมในวันเดียวกันรวมถึงบริการการรับประกันเมื่อมีการแก้ไข แต่ไม่สามารถรับประกันได้ในโทรศัพท์รุ่นเก่า
คุณอาจจำได้ว่า uBreakiFix ยังมีความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับ Google ในการให้บริการประเภทเดียวกันกับผู้ซื้อ Pixel แต่เมื่อคุณพูดถึงจำนวนโทรศัพท์ที่ Samsung ขายทุกปีนี่เป็นระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง Samsung กล่าวว่าโทรศัพท์ Galaxy S และ Galaxy Note ทั้งหมดได้รับการสนับสนุนกลับไปที่ Galaxy S6 และ Note 5 ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำการซ่อมแซมได้อย่างง่ายดายแม้บนโทรศัพท์ที่มีอายุสามปี
รับการแก้ไขในวันเดียวกันกับชิ้นส่วนของแท้ของ Samsung เป็นการปรับปรุงที่สำคัญ
การเป็นหุ้นส่วนของ uBreakiFix ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐานเช่นหน้าจอแตกกระจกหลังเสียหายพอร์ตชำรุดแบตเตอรี่ชำรุดและปัญหาเกี่ยวกับกล้อง แต่เห็นได้ชัดว่าการซ่อมแซมขั้นสูงสามารถจัดการเป็นราย ๆ ไปขึ้นอยู่กับความรุนแรง สิ่งสำคัญที่สุดคือความร่วมมือครั้งนี้รับรองร้านค้า uBreakiFix เพื่อทำการซ่อมแซมแบบเดียวกับที่ศูนย์ซ่อมของ Samsung รวมถึงการใช้เครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์และชิ้นส่วนของแท้ของ Samsung - ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับร้านซ่อมที่ไม่ดี.
ทั้งหมดนี้ใช้งานได้โดยการกำหนดเวลาการนัดหมายที่ร้าน uBreakiFix ในพื้นที่และในกรณีส่วนใหญ่บริการสามารถจัดการได้ในวันเดียวกัน นั่นหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดส่งอุปกรณ์และไม่มีโทรศัพท์เป็นเวลาหลายวันในขณะที่ทำการซ่อมแซมซึ่งอาจเป็นเรื่องร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของผู้ผลิตโทรศัพท์ส่วนใหญ่
ซัมซุงกล่าวว่าที่ด้านบนของชุดปัจจุบัน 300 ร้านค้ามันกำลังทำงานเพื่อขยายเครือข่ายนั้นอีก 200 ร้านค้าทั่วสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นปี 2019
