สารบัญ:
Snapchat ได้ตกลงที่จะตกลงกับ FTC โดยอ้างว่า บริษัท หลอกผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ความล้มเหลวของ Snapchat เพื่อรักษาความปลอดภัยคุณลักษณะ Find Friends ส่งผลให้เกิดการละเมิดที่อนุญาตให้แฮกเกอร์ขโมยชื่อผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์ 4.6 ล้านคน
นอกจากนี้การอ้างสิทธิ์ระบุว่า Snapchat บิดเบือนวิธีปฏิบัติในการเก็บรวบรวมข้อมูลของตนซึ่งเป็นการหลอกลวงบอกผู้ใช้ของตนว่าผู้ส่งจะได้รับแจ้งหากผู้รับถ่ายภาพหน้าจอของ snap และ Snapchat ที่จัดเก็บวิดีโอจะไม่เข้ารหัสบนอุปกรณ์ของผู้รับ
“ หาก บริษัท ทำการตลาดความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นจุดขายหลักในการให้บริการแก่ผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท จะต้องรักษาสัญญาเหล่านั้นไว้” Edith Ramirez ประธานกรรมการ FTC กล่าว "บริษัท ใด ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยนั้นมีความเสี่ยงต่อการกระทำของ FTC"
ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง Snapchat "จะถูกห้ามมิให้แสดงความคิดเห็นในทางที่ผิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยหรือความลับของข้อมูลของผู้ใช้" พวกเขาจะต้องเรียกใช้โปรแกรมความเป็นส่วนตัวที่จะตรวจสอบในอีก 20 ปีข้างหน้า
ที่มา: FTC
ข่าวประชาสัมพันธ์
Snapchat กำหนดค่า FTC ที่สัญญาว่าข้อความที่หายไปเป็นเท็จ
Snapchat ผู้พัฒนาแอพส่งข้อความมือถือยอดนิยมตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียม Federal Trade Commission ที่หลอกลวงผู้บริโภคด้วยคำสัญญาเกี่ยวกับลักษณะที่หายไปของข้อความที่ส่งผ่านบริการ กรณี FTC ยังถูกกล่าวหาว่า บริษัท หลอกลวงผู้บริโภคมากกว่าจำนวนข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลจากการใช้งานในทางที่ผิดและการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ในความเป็นจริงกรณีดังกล่าวความล้มเหลวของ Snapchat เพื่อรักษาความปลอดภัยคุณสมบัติการค้นหาเพื่อนส่งผลให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยที่ช่วยให้ผู้โจมตีรวบรวมฐานข้อมูลชื่อผู้ใช้ Snapchat 4.6 ล้านและหมายเลขโทรศัพท์
ตามการร้องเรียนของ FTC Snapchat ได้บิดเบือนความจริงหลายประการต่อผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการทำงานของแอพ
“ หาก บริษัท ทำการตลาดความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นจุดขายหลักในการให้บริการแก่ผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท จะต้องรักษาสัญญาเหล่านั้นไว้” Edith Ramirez ประธานกรรมการ FTC กล่าว "บริษัท ใด ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยนั้นมีความเสี่ยงต่อการกระทำของ FTC"
ธรรมชาติของ "snaps" ของคำว่า "snaps" เป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายข้อความภาพถ่ายและวิดีโอที่ส่งผ่านแอพ Snapchat ทำการตลาดคุณสมบัติกลางของแอพว่าผู้ใช้สามารถส่งสแน็ปที่จะ "หายไปตลอดกาล" หลังจากเวลาที่ผู้ส่งกำหนด ระยะเวลาหมดอายุ แม้จะมีการอ้างสิทธิ์ของ Snapchat แต่การร้องเรียนจะอธิบายวิธีการง่ายๆหลายวิธีที่ผู้รับสามารถบันทึกได้อย่างไม่ จำกัด
ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคสามารถใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อเข้าสู่บริการ Snapchat ตามการร้องเรียน เนื่องจากคุณสมบัติการลบของบริการจะทำงานเฉพาะในแอพ Snapchat อย่างเป็นทางการผู้รับจึงสามารถใช้แอพของบุคคลที่สามที่มีอยู่ทั่วไปเหล่านี้เพื่อดูและบันทึกสแน็ปอินได้อย่างไม่มีกำหนด แท้จริงแล้วแอปของบุคคลที่สามดังกล่าวได้ถูกดาวน์โหลดไปแล้วหลายล้านครั้ง แม้จะมีนักวิจัยด้านความปลอดภัยเตือน บริษัท เกี่ยวกับความเป็นไปได้นี้การร้องเรียนอ้าง Snapchat ยังคงบิดเบือนความจริงที่ว่าผู้ส่งควบคุมระยะเวลาที่ผู้รับสามารถดูสแน็ป
นอกจากนี้การร้องเรียนอ้างว่า:
- Snapchat นั้นจัดเก็บวิดีโอสแน็ปช็อตบนอุปกรณ์ของผู้รับในตำแหน่งที่อยู่นอก "แซนด์บ็อกซ์" ของแอพซึ่งหมายความว่าวิดีโอยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยผู้รับที่เพียงแค่เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์และเข้าถึงข้อความวิดีโอผ่านไดเรกทอรีไฟล์ของอุปกรณ์
- Snapchat นั้นหลอกลวงบอกผู้ใช้ว่าผู้ส่งจะได้รับการแจ้งเตือนหากผู้รับถ่ายสกรีนช็อต ในความเป็นจริงผู้รับที่มีอุปกรณ์ Apple ที่มีระบบปฏิบัติการก่อนออก iOS 7 สามารถใช้วิธีง่าย ๆ ในการหลบเลี่ยงการตรวจจับภาพหน้าจอของแอปและแอพจะไม่แจ้งผู้ส่ง
- ว่า บริษัท ได้แสดงวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ผิด Snapchat ส่งข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จากผู้ใช้แอพ Android แม้ว่าจะมีการบอกในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่าไม่ได้ติดตามหรือเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
การร้องเรียนยังอ้างว่า Snapchat รวบรวมข้อมูลผู้ติดต่อของผู้ใช้ iOS จากสมุดที่อยู่โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือได้รับความยินยอม ในระหว่างการลงทะเบียนแอพจะแจ้งให้ผู้ใช้ "ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อค้นหาเพื่อนของคุณใน Snapchat!" นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Snapchat อ้างว่าแอพได้รวบรวมอีเมลหมายเลขโทรศัพท์และรหัส Facebook ของผู้ใช้เพื่อจุดประสงค์ในการค้นหาเพื่อนเท่านั้น แม้จะมีการนำเสนอเหล่านี้เมื่อผู้ใช้ iOS ป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อค้นหาเพื่อน Snapchat ยังรวบรวมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อทั้งหมดในสมุดที่อยู่ของอุปกรณ์มือถือ Snapchat ยังคงรวบรวมข้อมูลนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้จนกว่า Apple จะแก้ไขระบบปฏิบัติการเพื่อแจ้งให้ทราบดังกล่าวด้วยการเปิดตัว iOS 6
ในที่สุด FTC อ้างว่าแม้ บริษัท จะอ้างว่าทำตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม Snapchat ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยคุณสมบัติ "Find Friends"
ตัวอย่างเช่นการร้องเรียนอ้างว่าผู้บริโภคจำนวนมากบ่นว่าพวกเขาได้ส่งภาพไปให้ใครบางคนภายใต้การแสดงผลที่ผิดพลาดที่พวกเขาสื่อสารกับเพื่อน ในความเป็นจริงเนื่องจาก Snapchat ไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ในระหว่างการลงทะเบียนผู้บริโภคเหล่านี้กำลังส่งสแนปส่วนบุคคลของพวกเขาไปยังคนแปลกหน้าสมบูรณ์ที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้เป็นของพวกเขา
นอกจากนี้ตามที่ระบุไว้ข้างต้นการร้องเรียนอ้างว่าความล้มเหลวของ Snapchat เพื่อรักษาความปลอดภัยคุณลักษณะ Find Friends ส่งผลให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยที่อนุญาตให้ผู้โจมตีรวบรวมฐานข้อมูลชื่อผู้ใช้ Snapchat 4.6 ล้านคนและหมายเลขโทรศัพท์ จากข้อมูลของ FTC การเปิดเผยข้อมูลนี้อาจนำไปสู่การส่งสแปมสแปมฟิชชิ่งและการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์อื่น ๆ ที่มีราคาสูง
ข้อตกลงกับ Snapchat เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของ FTC เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ทำการตลาดแอพของพวกเขาอย่างแท้จริงและรักษาสัญญาความเป็นส่วนตัวของพวกเขาไว้กับผู้บริโภค ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงกับ FTC Snapchat จะถูกห้ามไม่ให้แสดงความคิดเห็นในทางที่ผิดซึ่งจะรักษาความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยหรือความลับของข้อมูลของผู้ใช้ นอกจากนี้ บริษัท จะต้องดำเนินการโปรแกรมความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมซึ่งจะถูกตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวอิสระสำหรับ 20 ปีข้างหน้า
กรณีนี้เป็นส่วนหนึ่งของการบังคับใช้กฎหมายข้ามชาติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแอพมือถือโดยสมาชิกของเครือข่ายการบังคับใช้กฎหมายความเป็นส่วนตัวทั่วโลกซึ่งเป็นพันธมิตรข้ามพรมแดนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายความเป็นส่วนตัว กรณีดังกล่าวยังได้รับการประสานงานกับสัปดาห์ความเป็นส่วนตัวของเวทีความเป็นส่วนตัวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
คณะกรรมการลงคะแนนให้ยอมรับคำสั่งยินยอมสำหรับความคิดเห็นสาธารณะคือ 5-0
