เซลลูล่าร์ของเราพร้อมที่จะเปลี่ยนเกมด้วย 'โครงการความเชื่อ'

US Cellular ผู้ให้บริการอันดับหกของประเทศเพิ่งประกาศว่าพวกเขาจะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของพวกเขาด้วยข่าวเรื่อง "โครงการความเชื่อ" โครงการความเชื่อนั้นเรียบง่าย - ทำสัญญาปัจจุบันให้เสร็จหรือลงทะเบียนใหม่และเมื่อเสร็จแล้ว คุณยังได้รับสิทธิพิเศษทั้งหมดที่ลูกค้าในสัญญาจะได้รับ - โทรศัพท์ลดราคาทุก ๆ 18 เดือนชี้ไปที่ใช้สำหรับอุปกรณ์เสริมหรืออัปเกรดก่อนกำหนดและการให้อภัยเกินอายุเท่าเดิม ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมเพียงทำแผนสองปีให้เสร็จสมบูรณ์และลงทะเบียนในโครงการ The Belief คุณสามารถออกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ - โดยไม่มี ETF เพราะคุณไม่ได้ผูกติดอยู่กับสัญญาของผู้ให้บริการ

ในขณะที่ฉันปรบมือให้ US Cellular ฉันก็ต้องถามผู้ให้บริการรายอื่นด้วย หากเจ้าตัวน้อย (US Cellular มีลูกค้าประมาณ 6 ล้านคน) สามารถที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าของพวกเขาได้ดีและ ได้รับ ความภักดีของลูกค้าแทนที่จะบังคับใช้สัญญาและอีทีเอฟที่อุกอาจทำไมทั้งสี่คนถึงไม่สามารถทำได้ มันช่างน่ากลัวเหลือเกินที่จะทิ้งสิ่งที่ฉันมีที่นี่และตรงไปที่ US Cellular และได้รับความปรารถนาใหม่ที่เป็นประกาย - สิ่งที่ทำให้ฉันกลับมาคือความคุ้มครอง ฉันขอให้คุณทุกคนตรวจสอบความครอบคลุมของ US Cellular สำหรับพื้นที่ของคุณหากไม่มีเหตุผลอื่นนอกจากถามผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาไม่สามารถเสนอสิ่งที่ผู้ชายตัวเล็กสามารถทำได้ ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับสมบูรณ์คือหลังจากหยุดพัก

เซลลูล่าร์สหรัฐเปิดตัวโปรแกรมอุตสาหกรรมที่แรกที่ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไร้สาย, รางวัลความภักดี

-------------------------------------------------- ----------------------------

CHICAGO - - วันนี้ United States Cellular Corporation ใช้กลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยบริการที่ก้าวล้ำไปอีกระดับด้วยการเปิดตัวโครงการ The Belief Project ผู้ให้บริการประกาศการริเริ่มครั้งแรกของอุตสาหกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการเพื่อเปลี่ยนเป็น US Cellular และตอบแทนลูกค้าที่ภักดี

บริษัท จะมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าไร้สายที่พวกเขาต้องการรวมถึงสัญญา“ One and Done” ซึ่งเป็นโปรแกรมรางวัลที่แข็งแกร่งพร้อมคะแนนที่ไม่เคยหมดอายุสำหรับบัญชีที่ใช้งานได้แผนอัตราระดับประเทศที่ง่ายขึ้น โปรแกรมทดแทนโทรศัพท์เพียงหนึ่งเดียวของอุตสาหกรรมและประหยัดสูงสุด 5% สำหรับค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับการตั้งค่าจ่ายอัตโนมัติและการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ

“ เราสังเกตว่าลูกค้าไร้สายแบ่งปันความผิดหวังที่พบบ่อยและเราต้องการแก้ไขพวกเขา” แมรี่เอ็นดิลลอนประธานและซีอีโอของ US Cellular กล่าว “ ด้วยโครงการความเชื่อเรากำลังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยเน้นความสัมพันธ์ของมนุษย์กับลูกค้าของเราไม่ใช่สัญญา เราเชื่อว่าลูกค้าของเราจะอยู่กับเราเพราะพวกเขาต้องการไม่ใช่เพราะพวกเขาต้องทำและลูกค้าที่มีศักยภาพจะต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ดีกว่า”

ในการสำรวจ Weinstein and Associates เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้บริโภคไร้สาย 1, 000 รายเปิดเผยความรู้สึกที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

- 90 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายควรได้รับความภักดีโดยไม่ต้องเซ็นสัญญา

- 87 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าพวกเขาไม่ควรทำสัญญาบริการเพียงเพื่ออยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายในปัจจุบัน

- 84 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่า 24 เดือนนานเกินไปที่จะรอรับโทรศัพท์มือถือใหม่

- ร้อยละ 80 กล่าวว่าผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายควรทำบางสิ่งเกี่ยวกับการใช้เกินพิกัดและค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่มาจากพวกเขา

ดิลลอนกล่าวเสริมว่าการเสริมกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ US Cellular จะช่วยเสริมชื่อเสียงให้กับ บริษัท ขนส่งในฐานะ บริษัท ที่ใส่ใจต่อไป

“ ลูกค้าไร้สายสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า” ดิลลอนกล่าว “ และพวกเขาได้รับมาจาก US Cellular โดยเฉพาะกับข้อเสนอใหม่ที่เราประกาศในวันนี้ แต่ตื่นเต้นอย่างที่เราเป็นเกี่ยวกับโครงการความเชื่อนี่ไม่ใช่บทสุดท้าย เราจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ต่อไปและค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยแสดงให้เห็นถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายที่ US Cellular ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก"

ไม่มีสัญญาหลังจากคนแรก

ด้วยสัญญา“ One and Done” ลูกค้าใหม่ที่ปฏิบัติตามข้อผูกพันสองปีแรกกับ US Cellular ไม่ต้องเซ็นสัญญาอีกเลย ลูกค้าที่มีอยู่สามารถทำสัญญาที่เหลือในปัจจุบันให้เสร็จสิ้นในหนึ่งในแผนการของ บริษัท National Single Line หรือ Family Belief โดยไม่ขยายออกไป หลังจากนั้นลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับผลประโยชน์โดยไม่ต้องเซ็นสัญญาใหม่ - เช่นโทรศัพท์ใหม่ในราคาโปรโมชั่นทุก ๆ 18 เดือนที่สามารถเร่งด้วยคะแนน ลูกค้าที่เคยทำตามข้อผูกพันสองปีก่อนหน้านี้และขณะนี้อยู่ในแผนรายเดือนสามารถเปลี่ยนเป็นแผนความเชื่อได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเซ็นสัญญาใหม่

รางวัลความเชื่อ

ลูกค้าประจำมักจะรู้สึกว่าลูกค้าใหม่ได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด ที่ US Cellular ลูกค้าที่ชำระรายเดือนทั้งหมดในแผนความเชื่อจะได้รับคะแนนเพียงการเป็นลูกค้า คะแนนความเชื่อสามารถแลกเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงเช่นการอัปเกรดโทรศัพท์ก่อนหน้านี้ในราคาโปรโมชั่นสายเพิ่มเติมโทรศัพท์อุปกรณ์เสริมริงโทนและการให้อภัยเรื่องค่าใช้จ่ายที่เกินขีด ลูกค้าจะลงทะเบียนโดยอัตโนมัติและเริ่มรับคะแนนเมื่อสมัครใช้แผนความเชื่อของสหรัฐ คะแนนความเชื่อจะได้รับตามแผนบริการรายเดือนของลูกค้าจำนวนบรรทัดในบัญชีและระยะเวลาที่พวกเขาเป็นลูกค้า ไม่มีค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกหรือการลงทะเบียนหรือวันที่ดับหรือหมดอายุสำหรับบัญชีที่ใช้งานและจุดที่ง่ายต่อการแลกในร้านค้าออนไลน์หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

แผนความเชื่อ

แผนความเชื่อมั่นในครอบครัวแห่งชาติสายเดี่ยวและครอบครัวที่เรียบง่ายของ Cellular ได้รับการออกแบบให้ง่ายและราคาไม่แพงสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าลูกค้าจะใช้โทรศัพท์ของพวกเขาเพียงเล็กน้อยหรือมากแผน Basic, Unlimited Basic, Essential, Essential Plus, Premium และ Premium Plus เสนอการรวมกลุ่มของเสียงข้อความและข้อมูลอย่างง่ายพร้อมค่าในตัว แผนการเลือกรวมถึงโปรแกรมเปลี่ยนขีดความสามารถและการเปลี่ยนโทรศัพท์ นอกจากนี้ลูกค้ารายเดือนที่ได้รับคะแนนความเชื่อโดยอัตโนมัติด้วยแผนการความเชื่อทั้งหมด

เปลี่ยนโทรศัพท์

การเปลี่ยนโทรศัพท์ช่วยให้ลูกค้าที่ใช้แผน Premium หรือ Premium Plus Belief เชื่อว่าจะได้รับโทรศัพท์ทดแทนหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของพวกเขา ลูกค้าที่นำโทรศัพท์ที่ชำรุดหรือชำรุดโดยบังเอิญสามารถนำมาเปลี่ยนเป็นรุ่นที่เหมือนกันหรือใกล้เคียงกันได้ - แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป และหากโทรศัพท์ของลูกค้าสูญหายหรือถูกขโมยพวกเขาสามารถรับโทรศัพท์ทดแทนที่เหมือนกันหรือคล้ายกันในราคา $ 100 ซึ่งน้อยกว่าค่าใช้จ่ายทั่วไปของโทรศัพท์ การเปลี่ยนโทรศัพท์มีให้ที่ร้านค้าปลีกของ US Cellular และผ่านฝ่ายบริการลูกค้า หากไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้แทนในร้านจะจัดส่งให้ลูกค้าเพื่อมาถึงในวันทำการถัดไป

ขีดสูงสุดความสามารถการให้อภัยและการป้องกัน

ด้วย Overage Cap ลูกค้าของ US Cellular ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่มากเกินไป บริการนี้ช่วยป้องกันค่าใช้จ่ายด้านเสียงเกินจาก $ 50 สำหรับแผนความเชื่อในสายเดี่ยวแห่งชาติหรือ $ 150 สำหรับแผนความเชื่อในครอบครัวและลูกค้ามีตัวเลือกในการใช้คะแนนเพื่อยกโทษให้เกินขีดเพื่อกำจัดค่าอายุเกินขีด US Cellular ยังมีการสนับสนุนหลังลูกค้าด้วยการป้องกัน Overage ซึ่งส่งข้อความถึงลูกค้าเมื่อถึง 75 เปอร์เซ็นต์ของนาทีหรือข้อความที่กำหนดและอีกครั้งที่ 100 เปอร์เซ็นต์จึงไม่น่าแปลกใจเมื่อบิลมาถึง

การอัปเกรดโทรศัพท์ก่อนหน้านี้

เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่ความผิดหวังที่พบบ่อยที่สุดสำหรับลูกค้าไร้สายกำลังรอสองปีในการอัปเกรดเป็นโทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุดเช่นอุปกรณ์ที่ใช้ระบบ Android ของ US Cellular เวลาอัปเกรดโทรศัพท์มาตรฐานภายใต้แผนความเชื่อใช้เวลาเพียง 18 เดือน ลูกค้ามือถือในสหรัฐอเมริกาสามารถอัปเกรดโทรศัพท์ได้ทุก ๆ 10 ถึง 11 เดือนขึ้นอยู่กับแผนของพวกเขาโดยการแลกคะแนนความเชื่อ

ประหยัดสูงสุดร้อยละ 5 โดยใช้การจ่ายอัตโนมัติและการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ

US Cellular เป็นผู้ให้บริการไร้สายรายแรกที่เสนอส่วนลดบริการรายเดือนให้กับลูกค้าที่ใช้ทั้งการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษและจ่ายอัตโนมัติ ลูกค้าที่สมัครทั้งด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตจะได้รับส่วนลด 3% สำหรับค่าบริการรายเดือน ลูกค้าที่ลงทะเบียนทั้งคู่และใช้บัญชีการตรวจสอบหรือการออมของพวกเขาจะได้รับส่วนลด 5%

มากยิ่งขึ้นที่จะเชื่อใน

The Belief Project ช่วยเติมเต็มข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ ของสหรัฐเซลลูล่าร์เช่นแบตเตอรี่สลับการสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อและโทรเข้าฟรีตำราและพิกซี่

เริ่มวันที่ 1 ตุลาคมคุณสามารถเยี่ยมชม uscellular.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการความเชื่อ

ความคาดหวังทางการเงิน

US Cellular คาดการณ์ว่าโครงการ The Belief จะช่วยเร่งการเติบโตและมีผลกระทบเชิงบวกต่อการทำกำไรในระยะยาวโดย:

- ผลักดันยอดรวมที่เพิ่มขึ้นแบบรายเดือนหลังชำระอย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์

- การเติบโตที่เพิ่มขึ้นของรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าและ

- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงอัตราการปั่นแบบโพสต์เพดต่ำ

ผลประโยชน์และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโครงการ The Belief ปี 2010 ได้รวมเข้ากับแนวทางทางการเงินในปี 2010 ของ US Cellular ตั้งแต่ต้นปี

เกี่ยวกับเราเซลลูล่าร์

US Cellular มุ่งมั่นที่จะแก้ไขโครงการไร้สายทีละโครงการ บริษัท ขนส่งในชิคาโกซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่น่าเชื่อถือที่สุดของ Forbes Magazine ได้เปิดตัวโครงการ The Belief Project ซึ่งเป็นชุดโซลูชั่นนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าครั้งแรกในอุตสาหกรรม The Belief Project เติมเต็มแคตตาล็อกที่กำลังเติบโตของ US Cellular ที่ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่าย 3G ทั่วประเทศ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ US Cellular โปรดไปที่หนึ่งในร้านค้าปลีกหรือ uscellular.com คุณสามารถตรวจสอบ US Cellular บน Facebook

แถลงการณ์คุ้มครองการให้ข้อมูลภายใต้กฎหมายปฏิรูปการฟ้องร้องคดีหลักทรัพย์ส่วนบุคคลปี 2538: ข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ยกเว้นข้อมูลในอดีตและข้อเท็จจริงแสดงถึงข้อความคาดการณ์ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงแถลงการณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับแผนความเชื่อการประมาณการและความคาดหวังของ บริษัท ข้อความเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการประมาณการการคาดการณ์และสมมติฐานในปัจจุบันซึ่งมีความเสี่ยงและความไม่แน่นอนที่อาจทำให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงแตกต่างอย่างมากจากที่ระบุไว้ในแถลงการณ์ที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า ปัจจัยสำคัญที่อาจส่งผลกระทบต่อแถลงการณ์เชิงคาดการณ์ล่วงหน้าเหล่านี้รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงความสามารถของ บริษัท ในการจัดการและขยายตลาดให้ประสบความสำเร็จ เศรษฐกิจ; การแข่งขัน สภาพแวดล้อมทางกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางด้านการสื่อสารโทรคมนาคม มูลค่าของสินทรัพย์และการลงทุน การเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์ในการจัดอันดับเครดิตของตราสารหนี้ของเราโดยองค์กรที่ได้รับการรับรอง การรวมอุตสาหกรรม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีโทรคมนาคม ความไม่แน่นอนของการเข้าถึงตลาดทุน คดีที่ค้างอยู่และในอนาคต การเปลี่ยนแปลงของอัตราภาษีเงินได้กฎหมายระเบียบหรือคำวินิจฉัย; การได้มา / ขายทรัพย์สินและ / หรือใบอนุญาต; การเปลี่ยนแปลงของอัตราการเติบโตของลูกค้ารายได้เฉลี่ยต่อหน่วยต่อวันอัตราการลดลงรายได้และเงื่อนไขการให้บริการโรมมิ่งความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์มือถือหรือการผสมผสานของผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท นำเสนอ และความสามารถในการขอรับหรือรักษาการจัดการโรมมิ่งกับผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ลงทุนควรพิจารณาความเสี่ยงและความไม่แน่นอนเหล่านี้และอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในแบบฟอร์ม 8-K ที่ US Cellular ใช้เพื่อเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์นี้ต่อ SEC ซึ่งจัดตั้งขึ้นโดยอ้างอิงในที่นี้