ด้วยกรณีของการสื่อสารที่ไม่ดีในตอนนี้ YouMail ได้กลับไปสู่ Android Market แล้ว ตามที่ปรากฎว่า T-Mobile ต้องตำหนิการดึง แต่มันก็เป็นความเข้าใจผิดและถ้าไม่มีสิ่งใด - บทเรียนที่ยากสำหรับ YouMail ดังที่บันทึกไว้ในบล็อก YouMail นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:
- อันดับแรกชุดย่อยของแอปพลิเคชัน YouMail Android มีปัญหาจริง ดูเหมือนว่ามีผู้ใช้ 15, 000 คนที่ตรงจาก 1.8.3 (เวอร์ชั่นเก่า) ถึง 2.0.45 (ผู้ที่อยู่ในตลาดและถูกปลด) ได้เข้าสู่สถานการณ์ที่แอพกำลังทำการสำรวจเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างต่อเนื่อง (เวลาสำรวจ ถูกตั้งค่าเป็นศูนย์) แน่นอนว่าสิ่งนี้นำไปสู่ปัญหามากมายสำหรับลูกค้าเหล่านั้นเช่นอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ไม่ดีและปริมาณธุรกรรมที่มากขึ้น T-mobile บอกว่าเราขัดจังหวะเครือข่ายของพวกเขาอย่างยุติธรรมแม้ว่าเราจะเป็นต้นเหตุของเรื่องนั้นก็ตาม
- ประการที่สอง T-mobile พยายามติดต่อกับเราว่าพวกเขาเห็นปัญหา น่าเสียดายที่มันเกือบจะรับประกันได้ว่าจะไม่มีประสิทธิภาพและอาจไม่ใช่วิธีการสื่อสารทางธุรกิจ เท่าที่เราสามารถบอกได้หนึ่งในทีมวิศวกรของพวกเขาได้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลสนับสนุนลูกค้าฟรีของเราในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนและหนึ่งในทีมงานสนับสนุนโดยทั่วไปตอบว่ามันได้รับการแก้ไขในรุ่นถัดไป รายงานต่อบุคคลอื่น ด้วย 1, 000 อีเมล / สัปดาห์จากผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่าสองล้านรายผู้ใช้แบบสุ่มรายสัปดาห์ขู่ว่าจะดึงเราจากร้านค้าต่างๆและผู้ใช้จำนวนมากที่มีที่อยู่อีเมล tmobile.com ทำให้เป็นเรื่องง่ายที่ข้อความนี้จะสูญหาย.
- ประการที่สามหลังจากเกือบ 30 วันโดยไม่มีการตอบสนองจากเรา T-mobile ไปที่ Google พร้อมกับแผนภูมิแสดงปริมาณการใช้งานแอพที่ไม่ดีของเรากำลังสร้างกล่าวว่าเราไม่ตอบสนองและปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากนั้น Google จะตัดเราทันทีโดยไม่ต้องส่งอีเมลถึงเราล่วงหน้าหรือแจ้งให้เราติดต่อผู้ที่ T-mobile นั่นทำให้เราสงสัยว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร - และมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการหาคำตอบ
ดังนั้นอย่างที่คุณบอก - T-Mobile มีความกังวลอย่างแท้จริงกับ YouMail ที่รบกวนเครือข่ายของพวกเขา แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะจัดการกับพวกเขาอย่างไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดบทเรียนที่ได้รับ - หนึ่งเดียวสำหรับ YouMail และผู้พัฒนารายอื่น ๆ และตอนนี้ YouMail กลับมาที่ Android Market แล้ว
ที่มา: YouMail
