สารบัญ:
ลูกค้าจะได้รับแจ้งสถานะการปลดล็อคเชิงรุกรับอุปกรณ์ปลดล็อคฟรี
CTIA ได้ประกาศในวันนี้ว่าได้มีการทำข้อตกลงกับ FCC เกี่ยวกับการปลดล็อคโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดห้าราย ได้แก่ Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile และ US Cellular ได้ลงนามในข้อตกลงที่เพิ่มความโปร่งใสและปรับปรุงกระบวนการปลดล็อคโทรศัพท์ในประเทศ
รายการเต็มรูปแบบของหกขั้นตอนต่อการปลดล็อคที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคมากขึ้นซึ่งค่อนข้างกว้างขวางและสามารถพบได้หลังจากการหยุดพักจะถูกนำมาใช้โดยผู้ให้บริการรายใหญ่ห้ารายและเริ่มดำเนินการภายในสามเดือน แนวคิดพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังแนวทางปฏิบัตินั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ FCC เสนอให้ CTIA พิจารณาเมื่อหนึ่งเดือนก่อนรวมถึงนโยบายที่ชัดเจนที่โพสต์ในกระบวนการปลดล็อคของผู้ให้บริการตอบสนองต่อการปลดล็อคคำขอภายในสองวันและปลดล็อคอุปกรณ์โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
จุดยึดขนาดใหญ่ระหว่างกลุ่มไร้สายและองค์กรกำกับดูแลคือการแจ้งเตือนล่วงหน้าของลูกค้าว่าอุปกรณ์ของพวกเขาพร้อมที่จะปลดล็อคเมื่อสิ้นสุดสัญญาซึ่งดูเหมือนจะรวมอยู่ในแนวทางนี้
- การเปิดเผย ผู้ให้บริการแต่ละรายจะโพสต์นโยบายที่ชัดเจนกระชับและเข้าถึงได้บนเว็บไซต์ของตนเกี่ยวกับการปลดล็อคอุปกรณ์ไร้สายมือถือแบบชำระรายเดือนและชำระล่วงหน้า
- นโยบายการปลดล็อกรายเดือน ผู้ให้บริการตามคำขอจะปลดล็อคอุปกรณ์ไร้สายมือถือหรือให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของพวกเขาสำหรับลูกค้าของพวกเขาและลูกค้าเก่าในสถานะที่ดีและเจ้าของอุปกรณ์ที่มีสิทธิ์แต่ละรายหลังจากปฏิบัติตามสัญญาบริการโพสต์เพด ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด
- นโยบายการปลดล็อคแบบเติมเงิน ผู้ให้บริการตามคำขอจะปลดล็อคอุปกรณ์ไร้สายมือถือแบบเติมเงินไม่เกินหนึ่งปีหลังจากการเปิดใช้งานครั้งแรกสอดคล้องกับเวลาที่เหมาะสมการชำระเงินหรือข้อกำหนดการใช้งาน
- แจ้งให้ทราบ ผู้ให้บริการที่ล็อคอุปกรณ์จะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าอุปกรณ์ของพวกเขามีสิทธิ์ในการปลดล็อคในเวลาที่อุปกรณ์ของพวกเขามีสิทธิ์ในการปลดล็อกหรือปลดล็อคอุปกรณ์โดยอัตโนมัติจากระยะไกลเมื่ออุปกรณ์มีสิทธิ์ในการปลดล็อคโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นลูกค้า / ไม่ใช่ลูกค้าเก่าสำหรับการปลดล็อคการร้องขอ ประกาศสำหรับลูกค้าที่ชำระเงินล่วงหน้าอาจเกิดขึ้น ณ จุดขายในเวลาที่มีสิทธิ์หรือผ่านคำแถลงนโยบายที่ชัดเจนและรัดกุมบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ
- เวลาตอบสนอง. ภายในสองวันทำการหลังจากได้รับการร้องขอผู้ให้บริการจะปลดล็อคอุปกรณ์ไร้สายมือถือที่มีสิทธิ์หรือเริ่มต้นการร้องขอไปยัง OEM เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ที่มีสิทธิ์หรือให้คำอธิบายว่าทำไมอุปกรณ์ไม่มีคุณสมบัติในการปลดล็อค ได้เวลาดำเนินการตามคำขอ
- นโยบายการปลดล็อคการใช้งานบุคลากร ผู้ให้บริการจะปลดล็อคอุปกรณ์ไร้สายมือถือสำหรับบุคลากรทางทหารที่ถูกปรับใช้ซึ่งเป็นลูกค้าในสถานะที่ดีตามการจัดหาเอกสารการใช้
การอ่านรายการแนวทางปฏิบัติของเราดูเหมือนว่าเป็นกฎที่ค่อนข้างแน่นหนาและเป็นกฎที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ได้ติดตามมาคร่าวๆ รายการทั้งหมดของหลักเกณฑ์หกข้อจะถูกนำมาใช้อย่างสมบูรณ์ในอีก 12 เดือนข้างหน้า แต่ที่น่าสนใจคือผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการอย่างน้อยสามในหกแนวทางภายในสามเดือนถัดไป ผู้ให้บริการดูเหมือนจะมีทางเลือกที่สามไปข้างหน้าด้วยต้น แต่ก็น่าสนใจที่จะเห็นการเปิดตัวฉาก
CTIA จะเตือนลูกค้าว่าดีกว่าหรือแย่กว่านั้นคือการรับประกันการปลดล็อคไม่รับประกันการทำงานร่วมกันระหว่างเครือข่าย เพียงเพราะ AT&T จะให้คุณปลดล็อก Galaxy S4 ของคุณไม่ได้หมายความว่าตอนนี้คุณสามารถเดินเข้าไปในร้าน Sprint และเปิดใช้งานได้แล้ว ความทึบของความถี่และเทคโนโลยีที่แตกต่างกันในการใช้งานระหว่างผู้ให้บริการรายใหญ่ห้ารายในสหรัฐอเมริกาทำให้เกิดความสับสนกล่าวอย่างน้อยที่สุดและยังคงเป็นปัญหาอยู่แม้ว่าจะมีข้อตกลงนี้ก็ตาม
ที่มา: CTIA; (2)
