OnePlus ได้เสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่น่าเป็นห่วงที่พบโดยเจ้าของ OnePlus 5 ที่จะรีบูทโทรศัพท์เมื่อพยายามโทรฉุกเฉิน หลังจากตรวจสอบแล้วจะพบว่ามีการรวมกันของปัญหาเพื่อทำให้โทรศัพท์รีบูตบางครั้งเมื่อโทรผ่าน VoLTE ไปยังหมายเลขฉุกเฉินที่รองรับข้อมูลการระบุตำแหน่ง OTDOA
OTDOA อย่างที่คุณไม่ทราบก็คือระบบที่ใช้สัญญาณ LTE เพื่อระบุตำแหน่งของโทรศัพท์โดยการส่งสัญญาณเสาสัญญาณหลาย ๆ เสาและวัดระยะเวลาที่สัญญาณแต่ละดวงจะส่งถึงเสา หากหมายเลขฉุกเฉินที่คุณโทรติดต่อรองรับระบบโทรศัพท์จะรายงานตำแหน่งโดยประมาณของตนโดยใช้ OTDOA อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าข้อมูลตำแหน่งประเภทนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ฉุกเฉิน
เจ้าของ OnePlus 5 ที่เป็นประโยชน์อย่างมากช่วยให้ บริษัท ระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ตามที่เราค้นพบในไม่กี่วันหลังจากรายงานเริ่มต้นของการรีบูต 911 ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับรุ่น OnePlus 5 หรือในทุกประเทศ นี่เป็นคำอธิบายที่ค่อนข้างง่ายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ใช่ทุกคนที่โทรด้วย VoLTE (OnePlus 5 รองรับเฉพาะเครือข่ายบางเครือข่าย) และหมายเลขฉุกเฉินทั้งหมดไม่จำเป็นต้องรับข้อมูล OTDOA แม้ว่าคุณจะเป็น มันยังคงเป็นข้อผิดพลาดที่แย่ มาก ๆ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่ OnePlus ก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หลังจากติดต่อผู้ใช้ที่แจ้งปัญหาครั้งแรก OnePlus ก็สามารถรับบันทึกอุปกรณ์ที่ระบุปัญหาหลักได้
มันกลับกลายเป็นว่ารากของปัญหาทั้งหมดไม่ได้เป็นเพียงแค่เฟิร์มแวร์ OnePlus แต่มันจะมีปฏิสัมพันธ์อย่างไรกับโมเด็มเซลลูลาร์จริงในโทรศัพท์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Qualcomm-on-a-chip การรับและส่งข้อมูล OTDOA ทำให้เกิดปัญหาหน่วยความจำในโมเด็มซึ่งในที่สุดทำให้เกิดการรีบูต หากไม่มีข้อมูลบันทึกอุปกรณ์จากคนที่เห็นปัญหามันจะยากกว่าที่จะระบุปัญหาที่แท้จริง - และแน่นอนข้อผิดพลาดทำให้เกิดปัญหาผ่านการทดสอบซอฟต์แวร์ไปจนถึงการผลิต OnePlus และ Qualcomm มีความมั่นใจในตอนนี้ แต่ข้อผิดพลาดนี้ได้รับการแก้ไขผ่านการอัปเดต OTA ที่เปิดตัวในวันที่ 21 กรกฎาคม
นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่เราต้องการเห็นทำให้มันลงในโทรศัพท์เครื่อง ใดก็ได้ แต่มันยอดเยี่ยมมากที่ได้เห็น OnePlus - ด้วยความช่วยเหลือของผู้ใช้ที่พบเห็นมันเป็นครั้งแรก - แก้ไขปัญหาในไม่กี่วันและช่วยเหลือผู้คน ผู้ที่อาจเรียกบริการฉุกเฉินใน OnePlus 5 ของพวกเขาในอนาคต
