ถ้าคุณถาม John Hanke CEO ของ Niantic สิ่งที่ทำให้เขาประหลาดใจมากที่สุดเกี่ยวกับการสร้างเกม Ingress เติมความเป็นจริงเกมแรกของเขาเขาจะบอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนเริ่มสร้างสิ่งที่เขาเรียกว่า "IRL Guilds". Ingress มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซการแชทของตัวเองเมื่อเปิดตัว แต่สำหรับเซสชันการวางแผนที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องมีสิ่งที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เครื่องมือของชุมชนที่แยกออกจากบริการหลักอนุญาตให้ "กิลด์" สร้างเป็นภาษาของตัวเองและด้วยกฎของตัวเองซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อสนับสนุนผู้ชมทั่วโลก
เนื่องจาก Niantic เป็น บริษัท ของ Google เมื่อ Ingress เปิดตัวและทุกคนใน Google ถูกกดดันให้รวมไว้ในทุกสิ่งในเวลา "กิลด์" เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน Google+ และตอนนี้ด้วยเครือข่ายโซเชียลที่ถูกทอดทิ้งส่วนใหญ่ถูกปิดตัวลงในเก้าเดือนเครือข่ายผู้เล่นขนาดใหญ่นี้จึงหวังว่า Niantic จะเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้ในเวลานี้
บัญชี Ingress บน Google+ มีผู้ติดตามมากกว่า 4 ล้านคนและเห็นเป็นประจำถึงหกครั้งต่อการโพสต์เป็นบัญชี Twitter
เนื่องจาก Ingress เริ่มต้นจากการเป็นเกมที่ใช้ Android เท่านั้นและรองรับผู้ใช้งานในระบบนิเวศของ Google เป็นส่วนใหญ่ Google+ จึงเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการสร้างชุมชน และในขณะที่ส่วนที่เหลือของโลกย้ายจากเครือข่ายในระยะเวลาอันสั้นชุมชน Ingress ก็เจริญรุ่งเรือง เมื่อ Google ประกาศว่ากำลังปิดให้บริการภายในสิบเดือนข้างหน้า Ingress เป็นชุมชนที่ใหญ่เป็นอันดับสี่บนแพลตฟอร์มซึ่งมีผู้ใช้งานนับพันรายทุกวัน โพสต์แต่ละรายการในชุมชน Ingress ยังคงได้รับความคิดเห็นและการโต้ตอบนับร้อยโดยแยกจากกลุ่มย่อยการวางแผนสำหรับผู้เล่นที่วางแผนการโจมตีครั้งต่อไปของฝ่ายตรงข้าม
ระบบฟอรัมที่ใช้งานเช่นนี้เป็นสิ่งที่ Google+ ทำได้ดีมากโดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับเครือข่ายสังคมขนาดใหญ่อื่น ๆ การสูญเสียมันเป็นทรัพยากรทำให้เกิดปัญหามากมายไม่เพียง แต่สำหรับผู้เล่นที่ใช้มันเป็นกระดานข้อความของทีมมานาน แต่สำหรับ Niantic ด้วยตัวเองเมื่อพยายามที่จะรับข้อความเกี่ยวกับคุณสมบัติและกิจกรรมใหม่นอกแอพ. ตัวอย่างเช่นบัญชี Ingress Twitter มีผู้ติดตามน้อยกว่า 100k และเห็นการกดรีทวีตและความคิดเห็นต่อโพสต์น้อยกว่า 100 รายการ บัญชี Ingress ใน Google+ มีผู้ติดตามมากกว่า 4 ล้านคนและเห็นเป็นประจำถึงหกครั้งต่อการโพสต์ ซึ่งรวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับกิจกรรมระดับโลกที่กำลังจะมาถึงซึ่งเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การเล่นเกม Ingress แม้ว่าการปิดตัวลงของ Google+ จะไม่ส่งผลกระทบต่อการเข้าร่วมอย่างจริงจัง แต่ก็ทำให้ผู้คนจำนวนไม่มากที่จะตระหนักถึงเหตุการณ์เหล่านี้และผลกระทบจากฝ่ายหนึ่งที่ชนะในอีกฝ่ายแบบเรียลไทม์
แล้ว Niantic กำลังทำอะไรกับเรื่องนี้ ในขณะนี้ยังไม่ชัดเจน ในระหว่างการเปิดเผยของ Ingress Prime Hanke กล่าวว่านี่เป็นปัญหาร้ายแรงที่พวกเขากำลังพิจารณา
"คุณคิดว่า Google+ เป็นห้างสรรพสินค้าที่ซึ่งร้านค้าเกือบทั้งหมดว่างเปล่าและมีร้านสมอหนึ่งแห่งที่ยังมีกิจกรรมจำนวนมากนั่นคือร้าน Ingress ใน Google+ ห้างสรรพสินค้า แต่ห้างสรรพสินค้าปิดตัวลงและ ผู้สร้างได้ตัดสินใจที่จะนำลูกบอลที่ทำลายมาที่ห้าง"
สิ่งที่ฮันเค่และทีมอื่น ๆ ของเขาไม่ได้มีก็คือแผนการที่ชัดเจนในการสื่อสารกับผู้ชมหลังจากที่ Google+ ถูกดึงลงมา นี่เป็นปัญหาที่ไม่เหมือนใครสำหรับ บริษัท ซึ่งจนถึงจุดนี้ยินดีที่จะให้ผู้ใช้เลือกระบบของตนเองในการสื่อสารแทนที่จะสร้างบางสิ่งบางอย่าง กลยุทธ์เดียวกันนี้ใช้เมื่อเปิดตัว Pokemon Go โดย Niantic ให้ความเห็นเป็นประจำว่าชุมชนมีเหตุผลมากขึ้นในการจัดระเบียบตัวเองด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ต้องการ ความนิยมอย่างล้นหลามของ Pokemon Go นำไปสู่บางสิ่งที่เป็นศูนย์กลางมากกว่านั้นคือ The Sylph Road ในขณะที่ชุมชนและกลุ่มการแชทแยกกันอยู่ทั่วสถานที่บริการที่ใหญ่กว่านี้มีเครื่องมือสำหรับเชื่อมต่อกับกลุ่มใหม่และทำให้ผู้เล่นใหม่สามารถค้นหา "IRL guilds" เหล่านี้ได้ซ่อนอยู่รอบตัว หากถนน Sylph ต้องปิดตัวลงในวันพรุ่งนี้ Niantic จะต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่คล้ายกันกับที่ตอนนี้เผชิญกับ Google+ เพราะมันไม่ได้จัดการหรือสร้างส่วนนี้ของชุมชน
ผู้ที่ติดตามความสนุกสนานของ บริษัท Niantic ได้รับการว่าจ้างในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาจะจำได้ว่าคนที่ Evertoon ถูกดูดซึมเพื่อช่วยสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมใน Pokemon Go แม้ว่าจะไม่ได้มีการกล่าวถึงคุณลักษณะเฉพาะสาธารณะใด ๆ ที่มุ่งหน้าสู่ Ingress ด้วยเจตนาคล้าย ๆ กัน Hanke และทีมของเขาได้กล่าวถึงเจตนาที่จะสร้างมาตรฐานของฟีเจอร์ต่าง ๆ ในเกม Niantic ทั้งหมดรวมถึง Harry Potter: Wizards Unite ผู้เล่น Ingress บางคนรายงานว่ามีการสำรวจซึ่ง Niantic ได้ถามว่าผู้เล่นจะพิจารณาใช้เครื่องมือชุมชนที่พัฒนาขึ้นภายในบ้านหรือไม่ ถ้าคุณถามใครที่ Niantic เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดที่คุณจะได้ยินก็คือพวกเขาไม่รู้ว่าสิ่งนี้จะมีลักษณะเช่นไร
นี่ไม่ใช่สาเหตุของความตื่นตระหนก แต่อย่างใด การเปิดตัว Ingress Prime เป็นการเกิดใหม่ของเกมโดยมีงานสีใหม่ที่เป็นเงางามเป็นขั้นตอนแรกของหลาย ๆ คนในการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม จริงๆแล้ว Google+ ปิดตัวลงเมื่อมันเข้ากันได้ดีกับแผนการทำงานคุณลักษณะ Ingress Prime เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์พื้นฐานและเติบโตไปพร้อมกับชุมชนของตนเครื่องมือใหม่สำหรับกลุ่มเล็ก ๆ เหล่านี้ในการสื่อสารอาจมาถึงเช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่น ๆ แต่ถ้ามีบางอย่างไม่เข้าที่ก่อนเวลาจะหมดใน Google+ อาจเป็นเวลาที่น่าผิดหวังสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
