สารบัญ:
Nest หยุดการขายเครื่องตรวจจับควัน Nest ที่เชื่อมต่ออยู่เนื่องจากมีความกังวลว่าสัญญาณเตือนอาจถูกปิดการใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ ป้องกันสัญญาณเตือนควันมีคุณสมบัติ "ป้องกันคลื่น" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถปิดใช้งานสัญญาณเตือนเมื่อเปิดใช้งานภายใต้สภาพที่ไม่เป็นอันตราย (เช่นควันจากการปรุงอาหาร) โดยการโบกที่สัญญาณเตือน พบคุณลักษณะของ Nest Wave ในการทดสอบของ Nest เพื่อให้สามารถปิดการใช้งานภายใต้ "การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของสถานการณ์"
ณ จุดนี้ Nest จะออกซอฟต์แวร์อัปเดตในอีก 24 ชั่วโมงถัดไปซึ่งจะปิดการใช้งานคุณลักษณะ Nest Wave พวกเขายังมีการหยุดการขายในการขายเครื่องตรวจจับควัน Nest Nest ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติ (ซึ่งเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น) จากการติดตั้ง
Nest สัญญาว่าจะแก้ไข Nest Wave และจะออกซอฟต์แวร์อัปเดตติดตามเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง แต่ตอนนี้เจ้าของ Nest Protect จะไม่สามารถโบกมือให้เครื่องตรวจจับควันของพวกเขาเพื่อปิดใช้งาน หากนั่นหมายความว่าชีวิตจะได้รับการบันทึกโดยอุปกรณ์ที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อช่วยชีวิตเราก็ไม่เป็นไร
ที่มา: รัง
ประกาศเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้บริโภคสำหรับการป้องกันรัง: ควัน + สัญญาณเตือน CO
ถึงชุมชน Nest:
นับตั้งแต่เปิดตัวการป้องกัน Nest: ควัน + การปลุกคาร์บอนมอนอกไซด์เราได้ยินเรื่องราวที่สัมผัสจากคุณหลายคนเกี่ยวกับวิธีที่เราช่วยให้คุณและครอบครัวปลอดภัย ฉันคำนึงถึงความปลอดภัยของคุณเป็นส่วนใหญ่ของงานของฉันและมันเป็นสิ่งที่ฉันคิดและภูมิใจในทุก ๆ วัน
ที่ Nest เราทำการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูงสุด ในระหว่างการทดสอบทางห้องปฏิบัติการล่าสุดของเครื่องป้องกันควัน Nest Nest เราได้สังเกตเห็นการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของสถานการณ์ที่ทำให้เราถามว่า Nest Wave (คุณลักษณะที่ช่วยให้คุณปิดการเตือนด้วยคลื่นมือ) อาจเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ การทำเช่นนี้อาจทำให้การแจ้งเตือนช้าลงหากมีไฟจริง เราพบปัญหานี้ด้วยตนเองและไม่ทราบว่ามีลูกค้ารายใดที่เคยประสบปัญหานี้มาก่อน แต่ความจริงที่ว่าสิ่งที่อาจเกิดขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับฉันและฉันต้องการแก้ไขปัญหาทันที
เรารู้สึกว่าสิ่งที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดคือการปิดใช้งานคุณลักษณะ Nest Wave ทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาและลบข้อกังวลด้านความปลอดภัยใด ๆ ในขณะที่เราแก้ไข Nest Nest เราได้หยุดการขายสัญญาณเตือน Nest Protect ใหม่ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครซื้อสัญญาณเตือนที่ต้องการการอัปเดตทันที
นี่คือความหมายสำหรับคุณ:
หากคุณมี Nest Protect เชื่อมต่อกับบัญชี Nest ผ่าน Wi-Fi
ภายใน 24 ชั่วโมง Nest Wave จะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรและแม้จะปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้วสัญญาณเตือนควันของเราจะยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตรวจสอบระดับควันและ CO ที่เพิ่มขึ้นในบ้าน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมคลิกที่นี่
หากคุณมี Nest Protect ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี Nest หรือมีสถานะเป็นออฟไลน์
เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณต้องเชื่อมต่อ Nest Protect กับบัญชี Nest ของคุณทันทีเพื่อให้เราสามารถปิดใช้งาน Nest Wave ได้จากระยะไกล นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ Nest Protect ของคุณกับบัญชี Nest อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทีมสนับสนุนลูกค้าของเรายังสามารถช่วยคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมคลิกที่นี่
หากคุณมี Nest Protect ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี Nest และไม่สามารถเข้าถึง Wi-Fi ได้
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Nest ได้ทันทีโปรดหยุดใช้ Nest Protect ของคุณและเราจะคืนเงินให้คุณอย่างสมบูรณ์ หากต้องการรับเงินคืนโปรดไปที่ nest.com/contact/refund สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมคลิกที่นี่
หากคุณต้องการซื้อ Nest Protect
Nest Wave เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในทุกการแจ้งเตือนที่เราขาย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครซื้อสัญญาณเตือนที่ต้องการการอัปเดตทันทีเราตัดสินใจหยุดการขายทั้งหมดในขณะที่เราแก้ไขปัญหานี้ สำหรับการอัปเดตเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานโปรดตรวจสอบ nest.com
เมื่อเรามีโซลูชันที่ช่วยให้ Nest Wave ทำงานได้ตามที่ต้องการเราจะอัปเดตซอฟต์แวร์ของเราเพื่อเปิดคุณสมบัตินี้อีกครั้ง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหลังจากการทดสอบอย่างกว้างขวางและเมื่อเราได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานด้านความปลอดภัยในสหรัฐอเมริกาแคนาดาและสหราชอาณาจักร เราคาดว่าสิ่งนี้จะใช้เวลาอย่างน้อยสองหรือสามเดือนและเราจะแจ้งให้คุณทราบต่อไปเนื่องจากเรามีข้อมูลเพิ่มเติม
เราต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากปัญหานี้ ทีมงานและฉันทุ่มเทเพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถยืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์ของ Nest แต่ละตัวที่เข้ามาในบ้านของคุณและความพึงพอใจและความปลอดภัย 100% ของคุณคือสิ่งที่กระตุ้นเรา โปรดทราบว่าทีมงาน Nest ทั้งหมดและฉันมุ่งเน้นที่การแก้ไขปัญหานี้และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของเราอย่างต่อเนื่องในทุกวิถีทาง หากคุณไม่ต้องการเก็บสัญญาณเตือนควัน Nest Nest เราจะคืนเงินให้คุณอย่างสมบูรณ์
ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมที่จะช่วยตอบทุกคำถามที่คุณมีและเราได้โพสต์คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามที่เราคาดหวังไว้ที่นี่
ขอบคุณสำหรับความภักดีและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของคุณ
โทนี่ฟาเดล
ผู้บริหารสูงสุด
รัง Labs
