ไม่มีความเสียหายยาวนาน: ผู้ใช้ซัมซุงยังคงภักดีต่อไปหลังจากเรียกคืน 7 หมายเหตุ [อินโฟกราฟิก]

สารบัญ:

คุณคิดอย่างไร?

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา Android Central ขอให้ คุณ ผู้อ่านของเราทำการสำรวจว่าการเรียกคืน Galaxy Note 7 ของ Samsung ส่งผลกระทบต่อคุณและการรับรู้ของ บริษัท และผลิตภัณฑ์อย่างไร คำตอบนั้นน่าประทับใจมีผู้เข้าร่วมสำรวจมากกว่า 8, 300 คน

ผลลัพธ์ก็น่าประหลาดใจเช่นกัน แน่นอนว่า Android Central มีผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมากคนหนึ่งที่มีความคิดอย่างใกล้ชิดกับผู้ใช้โทรศัพท์ "ผู้ที่กระตือรือร้น" แต่ถึงแม้จะมีอคติในการเลือกก็ตามข้อมูลก็น่าสนใจด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกาเหนือซึ่งมีอิทธิพลต่อผลการสำรวจของผู้ให้บริการ ยังมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้ที่นี่

86% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อโทรศัพท์ซัมซุงอีกเครื่องซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับ บริษัท

โดยเฉพาะมากกว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อ Note 7 ส่งคืนโทรศัพท์ซัมซุงเครื่อง อื่นในขณะที่เพียง 5.5% แทนที่ด้วย iPhone ผลักกลับไปสู่ข้อสมมติที่ว่าเจ้าของเจ้าของเปลี่ยนโทรศัพท์ Android ของพวกเขาเพื่อความปลอดภัย ของระบบนิเวศของ Apple ในขณะที่ดูเหมือนว่าจำนวนของ "ผู้มีสิทธิเลือกตั้งลังเล" เพื่อพูดเปลี่ยนเป็น iPhone รู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นติดกับซัมซุงสำหรับลากยาว

ในบรรดาผู้ที่ใช้ทดแทน Note 7 สำหรับโทรศัพท์เครื่องอื่น 43% เลือกใช้ Galaxy ที่ดีที่สุดรุ่นต่อไป, S7 edge เทียบกับ 12% สำหรับ S7 ที่เล็กกว่าและ 15% สำหรับ Pixel XL ของ Google แม้ว่าจะไม่น่าแปลกใจนักเนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามหลายรายแสดงให้เห็นถึงความภักดีต่อ Samsung ที่สร้างขึ้นมานานหลายปี ผู้คนหนึ่งในสี่ส่วนซื้อโทรศัพท์ซัมซุงหกเครื่องขึ้นไป ก่อน ซื้อและส่งคืน Note 7

ในที่สุด 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อโทรศัพท์ซัมซุงอีกเครื่อง ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับ บริษัท ที่พยายามกู้คืนจากการเรียกคืนที่ร้ายแรงและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และผู้คนมากกว่า 50% คิดว่าซัมซุงจัดการการเรียกคืนได้ดีเมื่อเทียบกับ 25% ที่คิดว่าพวกเขาจัดการได้ไม่ดี

เราได้รวบรวมข้อมูลข้างต้นและสถิติที่น่าสนใจอื่น ๆ ลงในอินโฟกราฟิกที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณและดูและแบ่งปันด้านล่าง!