การสนับสนุนลูกค้าสำหรับโทรศัพท์ Google Pixel นั้นมีคู่แข่งเพียงเล็กน้อยในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณผิดพลาด สายสนับสนุนการแชทและโทรศัพท์ตลอด 24/7 ที่มีให้สำหรับโทรศัพท์ Google Pixel เป็นผู้ช่วยชีวิต - และฉันควรรู้! Google Pixel ของฉันปิดกั้นเวลา 5 โมง เช้าในวันแต่งงานของคู่ของฉัน และการแชทและโทรพร้อมการสนับสนุนมีพิกเซลแทนที่ในทางกลับบ้านไปที่อพาร์ตเมนต์ของฉันก่อนที่ฉันจะออกจากสถานที่จัดงาน
นั่นคือการแทนที่การรับประกันอย่างไรก็ตาม หากฉันทิ้ง Pixel ของฉันลงบนถนนหินแกรนิตที่ทับอัดการสนับสนุนของ Google จะไม่สามารถช่วยฉันได้ แม้ว่าจะเกิดขึ้นในวันนี้ศูนย์ซ่อมใหม่ของ Google Store จะเป็นเช่นนั้น
ฝ่ายสนับสนุนของ Google มีการซ่อมแซม / เปลี่ยนอีเมลสำหรับโทรศัพท์ Google Pixel ตั้งแต่ปี 2559 และในวันนี้โปรแกรมกำลังขยายเข้าสู่ศูนย์ซ่อมใหม่ของ Google Store หากโทรศัพท์ของคุณขาด การรับประกัน คุณสามารถเปิดใบสั่งซ่อมใหม่และรับการประเมินสำหรับการซ่อมแซมของคุณ เมื่อคุณจัดส่งในโทรศัพท์ของคุณเทคโนโลยีของ Google จะตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณและยืนยันว่าค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและซ่อมแซมตรงตามที่คาดไว้
หากตรงกันจะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณและจัดส่งกลับคืน หากโทรศัพท์ของคุณมาถึงและความเสียหายมีมากกว่าที่อธิบายไว้หรือค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมสูงกว่าราคาเสนอเดิม Google Store จะติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบว่าการซ่อมแซมสามารถทำได้และจะดำเนินการตามคำสั่งซ่อมที่อัปเดตด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น เมื่อโทรศัพท์ของคุณได้รับการซ่อมแซมโทรศัพท์จะส่งถึงคุณภายใน 2 สัปดาห์หรือน้อยกว่าเมื่อคุณส่งออก
เป็นที่น่าสังเกตว่าการซ่อมแซม Google Store นั้นไม่เหมือนกับการซ่อมแซมของ Google Support หากปัญหาพิกเซลของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันคุณยังคงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google และผู้ถือการรับประกันเพิ่มเติมจะติดต่อฝ่ายดูแลที่ต้องการ ศูนย์ซ่อมของ Google Store มีไว้สำหรับซ่อมโทรศัพท์ที่คุณต้องจ่าย ตัวเลือกใหม่นี้เป็นตัวเลือกการซ่อมแซมที่ยินดีต้อนรับแม้ว่าบางคนยังอาจเลือกที่จะเยี่ยมชม uBreakiFix แทนหากพวกเขาไม่มีโทรศัพท์สำรองเพื่อเปลี่ยนเป็น 7-10 วันทำการ
