แอพ Android ที่ได้รับความนิยม Vlingo ประสบความสำเร็จมาหลายวันแล้วเนื่องจากดูเหมือนว่าแอปพลิเคชั่นจะส่งข้อมูลมากกว่าที่พวกเขาอธิบายในข้อตกลงความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ผู้คนมากมายที่ Android Pit พบบางสิ่งที่ยกคิ้วขึ้นสองสามดังนั้นเราจึงยื่นมือออกไปที่ Vlingo เพื่อดูว่าอะไรคืออะไรและถ้าเราต้องกังวล เราใช้เวลาพูดคุยกับวิศวกรผลิตภัณฑ์และ ข้อสรุปของเราคือทุกอย่างอยู่ในสภาพดี แต่มีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับวิธีเขียนข้อตกลงความเป็นส่วนตัวของพวกเขาหรือนำเสนอต่อผู้ใช้
บางสิ่งบางอย่างสกปรกเล็กน้อยเพราะมี Android มากกว่าหนึ่งรุ่น มีอยู่ใน Market สำหรับให้ดาวน์โหลดอุปกรณ์ใด ๆ และมีรุ่นที่ปรับแต่งได้มากกว่าที่ OEM นำเสนอเช่น Samsung ใน Galaxy Note เวอร์ชันที่แตกต่างกันซึ่งมีใบอนุญาตและข้อตกลงต่าง ๆ จะนำไปสู่ข้อผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวที่นำเสนอแก่ผู้ใช้ นักพัฒนาและพนักงานของ Vlingo ยอมรับว่ามีปัญหาและโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด
พวกเขายังพบข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้บริการเรียกใช้แม้ว่าผู้ใช้จะยกเลิกการร้องขอในตอนแรกและอีกอันที่ส่งข้อมูลตำแหน่งเมื่อไม่มีการร้องขอ อีกครั้ง Vlingo ได้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาและตอบคำถามใด ๆ ที่เราถาม พวกเขายังตั้งกระบวนการเลือกไม่ใช้สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยปัญหาเหล่านี้และพวกเขาจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดออกจากใครก็ตามที่ร้องขอ
ใช่มันไม่ดีเมื่อบั๊กซอฟต์แวร์บังคับให้แอปพลิเคชันส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง มันก็ไม่ดีเมื่อผู้ใช้ไม่ได้นำเสนอด้วยนโยบายการใช้งานที่ถูกต้อง - แม้ว่าส่วนใหญ่จะไม่อ่าน แต่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นและการทดสอบจริงคือวิธีที่ บริษัท ตอบสนองเมื่อนำเสนอด้วยปัญหาประเภทนี้ และ Vlingo ก็เสริมมัน พวกเขามีมารยาทและดูเหมือนกังวลอย่างแท้จริงเกี่ยวกับปัญหาโดยไม่พยายามเหยียบคันเร่งหรือวางโทษเท้าของคนอื่น ความโปร่งใสแบบนี้กับชุมชนเป็นสิ่งที่เราสมควรได้รับและคาดหวัง หยุดพักเพื่อแถลงการณ์อย่างเป็นทางการในสิ่งทั้งปวง
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: Android Pit
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอย่างมาก เราขอขอบคุณอย่างแน่นอนว่าเรามีบุคคลที่หลงใหลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Vlingo และเกี่ยวกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเองในการตรวจสอบเชิงลึกในลักษณะนี้ ไม่มีคำถามที่ทำให้เกิดปัญหาจริงขึ้นและเราได้เริ่มแก้ไขข้อบกพร่องภายในแล้ว
ก่อนอื่นต้องมีความชัดเจน Vlingo ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์แต่ละชนิดเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของเรา ตัวอย่างบางส่วนของนี้รวมถึง:
- เราใช้ตำแหน่งปัจจุบันของอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงผลการค้นหาเช่นเพื่อแสดงร้านอาหารใกล้เคียงเมื่อผู้ใช้ทำการค้นหาร้านอาหาร
- เราใช้ยี่ห้อและรุ่นอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการจดจำเนื่องจากลักษณะของไมโครโฟนอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์แต่ละประเภท
- เราใช้ชื่อจากสมุดที่อยู่บนอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการรู้จำเสียง (และสะกดชื่อเหล่านั้นอย่างถูกต้อง) เมื่อผู้ใช้พูดชื่อเหล่านั้นในขณะที่ทำงานต่าง ๆ เช่นการโทรออกด้วยเสียงหรือการป้อนข้อความ SMS
- เราใช้ชื่อเพลงและชื่อศิลปินจากเพลงบนอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการรู้จำเสียงเมื่อผู้ใช้พูดชื่อเหล่านั้นขณะที่ขอให้เล่นเพลงเฉพาะ
- เราใช้ข้อมูลผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เราพบในเกตเวย์ WAP เฉพาะของผู้ให้บริการ
ในขณะที่เราส่งและจัดเก็บข้อมูลนี้ Vlingo เองไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนของผู้ใช้ซึ่งหมายความว่าเราไม่มีวิธีเชื่อมโยงรายชื่อเพลงหรือชื่อผู้ติดต่อกับผู้ใช้ที่มาจาก
แม้ว่าเราจะตั้งใจที่จะโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลที่เราใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา แต่เราได้ค้นพบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของเราค่อนข้างล้าสมัย ตัวอย่างเช่นเราไม่ได้พูดถึงความจริงที่ว่าเรากำลังส่งชื่อเพลงและชื่อศิลปินจากอุปกรณ์ เราจะทำการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อแสดงถึงสิ่งนี้
ข้อมูลข้างต้นกำลังถูกส่งผ่านโปรโตคอล HTTP เราอยู่ในขั้นตอนการโอนย้ายโปรโตคอลการสื่อสารจาก HTTP ไปเป็น HTTPS ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ของเราบางส่วนกำลังใช้ HTTPS และแอปพลิเคชันรุ่นใหม่ของเราจะใช้ HTTPS ในอนาคต
ในหลายกรณีเรากำลังใช้อุปกรณ์ IMEI เป็นตัวระบุเฉพาะเพื่อแยกการสื่อสารจากอุปกรณ์ต่าง ๆ ไปยังระบบของเราซึ่งตรงกับแบบแผนที่ใช้โดยแอปพลิเคชันมือถืออื่น ๆ เพื่อระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำ ไม่สามารถใช้ IMEI เพื่อติดตามการระบุตัวตนที่แท้จริงของผู้ใช้ แต่เราเข้าใจว่าในบางกรณีที่หาได้ยาก IMEI นั้นอาจถูกทำร้าย เรากำลังตรวจสอบการสลับไปใช้กลไกอื่น ๆ เช่นคุกกี้ในอนาคต
เราพบข้อบกพร่องหลายอย่างที่ทำให้เราส่งข้อมูลมากกว่าที่เราตั้งใจ:
- หากคุณเริ่มแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรกโดยใช้วิดเจ็ต (และใช้เฉพาะวิดเจ็ต) จากนั้นยกเลิกการปฏิเสธความรับผิดชอบเริ่มต้นเรากำลังส่งข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์ไปยังเซิร์ฟเวอร์อย่างไม่ถูกต้อง
- แอปพลิเคชันของเรากำลังรวมข้อมูลตำแหน่งอุปกรณ์พร้อมข้อมูลอุปกรณ์เช่นชื่อผู้ติดต่อและชื่อเพลง ความตั้งใจของเราคือส่งเฉพาะตำแหน่งที่มีการร้องขอการรู้จำเสียงและควรละเว้นตำแหน่งจากการส่งข้อมูลพื้นหลังของอุปกรณ์
ปัญหาเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดและไม่ได้ตั้งใจ เราวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดและจะเผยแพร่การอัปเดตไปยังชุมชนผู้ใช้รวมถึงผ่านพันธมิตร OEM ของเรา นอกจากนี้เราจะปรับปรุงกระบวนการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมการใช้งานของเราที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวตรงกับความตั้งใจของเรา
สำหรับผู้ใช้ที่มีความสุขกับแอปพลิเคชัน Vlingo และต้องการใช้งานต่อไปเราขอขอบคุณและแนะนำให้คุณใช้บริการต่อไป สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการหยุดใช้ Vlingo และกังวลว่าเซิร์ฟเวอร์ของเรายังคงมีข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถติดต่อ [email protected] ด้วย IMEI ของคุณและเราจะลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นชื่อผู้ติดต่อจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา
อีกครั้งเราขอขอบคุณผู้ที่ค้นพบปัญหาด้านความปลอดภัยเหล่านี้ เราทุกคนภูมิใจในบริการที่ Vlingo มอบให้แก่ผู้ใช้ที่มีความสุขนับล้านเราขออภัยในความผิดพลาดเหล่านี้และเราพยายามทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของเราสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันของเราต่อไป.
