ความผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวของ Siri ของ Apple พิสูจน์ได้ว่าข้อมูลเสียงที่มีค่าคือการสร้างผู้ช่วย

สารบัญ:

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของ Apple
การฝึกอบรม AI ไม่ใช่เรื่องมหัศจรรย์
พวกเขาทั้งหมดทำมัน
ฉันจะฟังได้อย่างไร
Google Home Mini

ชิ้นหนึ่งจากเดอะการ์เดียนย้อนกลับไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาอ้างว่าแอปเปิ้ล "ประจำ" มีผู้รับเหมาบุคคลที่สามฟังสิ่งที่ลูกค้าของแอปเปิ้ลบอกว่า Siri ได้เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว บริษัท ที่ใช้ความเป็นส่วนตัวเพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงนั้นถูกจับได้ว่ากำลังทำสิ่งเดียวกันกับที่ Google, Amazon และทุก บริษัท ที่มีผู้ช่วยส่วนตัวดิจิตอลกำลังทำอยู่และผู้คนก็พร้อมที่จะยกระดับดิจิตอล

ในการตอบสนอง Apple ขอโทษและได้สัญญาว่าจะเปลี่ยนวิธีการรวบรวมข้อมูลและบุคคลที่สามจะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปเมื่อฟังการบันทึกบันทึกของผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วม แน่นอนนี่คือสิ่งที่ บริษัท ใดจะทำเมื่อถูกจับทำสิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบ สิ่งนี้คือการเคลื่อนไหวนี้รับประกันได้ว่า Siri จะดูดเสมอเมื่อเทียบกับผู้ช่วยดิจิตอลที่นำเสนอโดย บริษัท อื่น ๆ

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของ Apple

ภาพถ่าย 9to5Mac

สัปดาห์นี้ Apple ได้ออกมาขอโทษอย่างเต็มที่พร้อมกับสัญญาว่าจะทำอย่างไรดีเมื่อเรื่องนี้สว่าง คุณควรไปตามลิงค์และอ่านถ้าสิ่งที่คุณสนใจ แต่นี่คือบิต "สำคัญ":

- โดยค่าเริ่มต้นเราจะไม่เก็บบันทึกเสียงของการโต้ตอบของ Siri อีกต่อไป เราจะใช้การถอดเสียงที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยปรับปรุง Siri ต่อไป - สองผู้ใช้จะสามารถเลือกที่จะช่วยปรับปรุง Siri โดยเรียนรู้จากตัวอย่างเสียงของคำขอของพวกเขา เราหวังว่าผู้คนจำนวนมากจะเลือกที่จะช่วยให้ Siri ดีขึ้นรู้ว่า Apple เคารพข้อมูลของพวกเขาและมีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ดี ผู้ที่เลือกที่จะเข้าร่วมจะสามารถยกเลิกเมื่อใดก็ได้ - สามเมื่อลูกค้าเลือกใช้เฉพาะพนักงานของ Apple เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ฟังตัวอย่างเสียงของการโต้ตอบของ Siri ทีมงานของเราจะทำงานเพื่อลบการบันทึกใด ๆ ที่กำหนดให้เป็นทริกเกอร์โดยไม่ตั้งใจของ Siri

สิ่งเหล่านี้ดูเหมือนความคิดที่ดีที่ควรนำไปปฏิบัติตั้งแต่วันแรก แต่อย่างน้อยตอนนี้ก็เข้าที่แล้ว พวกเขาควรได้รับการพิจารณา อย่างแน่นอน เมื่อ บริษัท ซื้อพื้นที่โฆษณาเพื่อบอกพวกเราทุกคนว่ามีเพียงแอปเปิ้ลที่ใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเราและ บริษัท อื่น ๆ ที่จะขายคุณลงไปในแม่น้ำเพราะพวกเขาชั่วร้าย

สิ่งที่แย่ที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ Apple ทำคือสัญญากับเราว่ามันจะไม่เกิดขึ้น

นั่นคือนักเตะ สิ่งที่ Apple ทำนั้นสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว (แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีถ้าเรารู้ว่าบุคคลที่สามกำลังฟังอยู่) และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ดี แต่นั่นไม่สำคัญเพราะ Apple พยายามโน้มน้าวใจพวกเราทุกอย่างว่ามันจะไม่ เคย ดึงความสนใจแบบนี้มาก่อนเพราะมันดีกว่า บริษัท เทคโนโลยีอื่น ๆ และผู้คนซื้อมันเพราะไม่มีใครคิดจริงๆเกี่ยวกับการทำงานของผู้ช่วยดิจิทัลหรือว่ามันสามารถทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร

เมื่อจับด้วยมือในโถคุกกี้แอปเปิลทำสิ่งที่ถูกต้อง แต่แอปเปิลสัญญาว่าจะไม่พยายามขโมยคุกกี้และทำให้คนส่วนใหญ่รู้สึกแย่มาก

การฝึกอบรม AI ไม่ใช่เรื่องมหัศจรรย์

ก่อนหน้านี้ฉันบอกว่าการย้ายครั้งนี้จะทำให้แน่ใจว่า Siri ล้าหลังการแข่งขันเสมอเมื่อพูดถึงผู้ช่วยอัจฉริยะ นั่นเป็นเพราะคุณทำบางอย่างเช่นผู้ช่วยที่เปิดใช้งานด้วยเสียงแบบดิจิทัลได้ดีขึ้นโดยเฉพาะเมื่อตอนนี้ยังไม่ดีมาก

Amazon และ Google นั้นล่วงล้ำไปมากด้วยจำนวนข้อมูลที่รวบรวมได้ อย่าทำผิดที่คิดว่าแอปเปิ้ลไม่ได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาเพื่อดูว่าคุณพยายามดาวน์โหลดข้อมูลส่วนตัวของคุณจากพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของ Apple หรือไม่ ความแตกต่างคืออเมซอนและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google เป็นคนตรงไปตรงมามากเกี่ยวกับการรวบรวมมันทั้งหมดดังนั้นประสบการณ์ของคุณกับ Alexa หรือ Google Assistant นั้นเป็นส่วนตัวมากกว่า Alexa รู้ว่าฉันเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ X ดังนั้นจึงพร้อมที่จะแสดงหรือบอกฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Y Google รู้ว่าฉันเพิ่งซื้อตั๋วเครื่องบินเพื่อที่จะช่วยวางแผนวันหยุดของฉัน

หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานเสียงเข้าใจคนอื่นคุณต้องให้โปรแกรมเมอร์ฟัง

Siri ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามยังไม่มีและไม่รวมข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากเข้าด้วยกัน แอปเปิลดูเหมือนว่าจะดีในเรื่องนี้การวางตำแหน่ง Siri เป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถถามคำถามเพื่อรับคำตอบแทนที่จะเป็นอะไรที่เป็นเชิงรุกมากขึ้น ผู้ใช้เลือกใช้อย่างมีความสุขเมื่อพูดถึง Google Assistant เพราะให้สิ่งที่พวกเขาคิดว่ามีค่าตอบแทน หาก Siri ไม่สามารถให้ข้อมูลเชิงรุกเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของคุณได้คุณจะไม่รู้สึกว่าคุณค่าของการให้ Apple ฟังสิ่งที่คุณพูด

นั่นเป็นปัญหาจริงเมื่อพูดถึงการจดจำเสียง ไม่ว่าจะเป็นภาษาใดคนในพื้นที่ต่าง ๆ หรือจากภูมิหลังที่แตกต่างกันจะพูดแตกต่างกันเสมอ การเน้นเสียงการผันเสียงการเลือกคำที่ต้องการใช้และอื่น ๆ นั้นหมายถึง AI ใด ๆ ที่ต้องการการฝึกฝนมากมายเพื่อรับรู้ว่าเราพูดอย่างไรและไม่สามารถรับได้จากการถอดความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ด้วยการทำสิ่งที่ถูกต้อง Apple กำลังทำให้ตัวเองยากขึ้นเมื่อ Siri เริ่มดีขึ้น

พวกเขาทั้งหมดทำมัน

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีผู้ช่วยดิจิตอลคือต้องจำไว้ว่าทุก บริษัท ที่เสนอมันจะคว้าข้อมูลได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ มันต้องการข้อมูลที่เป็นมากกว่าข้อความที่เป็นคำพูดของ Ask Jeeves และเป็นสิ่งที่ไม่มีใครต้องการ สิ่งสำคัญคือคุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างถูกต้องว่าจะรวบรวมข้อมูลใดและวิธีจัดเก็บและใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร

หากคุณแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณออกไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณได้รับนั้นคุ้มค่า

ความสำคัญเท่าเทียมกันคือวิธีที่ บริษัท โต้ตอบเมื่อเราตระหนักถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้นอย่างแท้จริง Apple บอกทุกคนอย่างตรงไปตรงมา - เช่นเดียวกับ Google หรือ Microsoft หรือ Amazon - ข้อมูลนั้นถูกจัดเก็บและอาจฟังแม้กระทั่งในเงื่อนไขที่คุณยอมรับเมื่อคุณใช้ Siri เป็นครั้งแรก ในขณะที่ภาษาไม่ชัดเจนเพียงพอมิฉะนั้นเราจะไม่แปลกใจเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เรามีให้อ่านถ้าเราต้องการอ่าน ความเข้าใจที่ว่าบุคคลที่สามคือคนที่กำลังฟังอยู่เป็นสิ่งที่ ควร ได้รับการแก้ไขล่วงหน้า แต่อย่างน้อยตอนนี้ก็เป็นเช่นนั้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือพิจารณาคุณค่าของบริการที่คุณได้รับจากข้อมูลทั้งหมด หากคุณรัก Siri หรือ Google Assistant หรือบริการเสียงอื่น ๆ จาก บริษัท เทคโนโลยีและคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณมอบให้เป็นการตอบแทน