การกระแทกราคาล่าสุดของเบลล์เป็นการลงโทษสำหรับลูกค้าที่ดื้อรั้น

Bell Canada กำลังเริ่มขึ้นราคาสำหรับแผนไร้สายรายเดือนที่ไม่ได้ให้บริการอีกต่อไปซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชาวแคนาดาหลายพันคนที่ยึดถือข้อเสนอที่เก่ากว่าอย่างดื้อรั้นซึ่งในหลายกรณีเสนอมูลค่าที่เหนือกว่า

การเพิ่มขึ้นซึ่งนำไปใช้ในวันนี้กับแผน 30 วันซึ่งเป็นแบบเดือนต่อเดือนทำให้ลูกค้าสามารถออกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการลงโทษ - อยู่ระหว่าง $ 2 ถึง $ 5 ต่อเดือนและจะส่งผลต่อผู้สูงอายุหลายสิบคน ข้อเสนอจากวันก่อนสัญญาสองปีและแบ่งปันแผน

การเคลื่อนไหวดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเบลล์เป็นคนฉลาดหลักแหลมพยายามที่จะย้ายลูกค้าที่ใช้เวลานานไปสู่แผนการแบ่งปันต้นทุนที่สูงขึ้นใหม่ซึ่งรวมถึงการโทรและข้อความที่ไม่ จำกัด แต่แผนเก่าจำนวนมากเช่นตัวเลือก "Fab 10" ยอดนิยมจากต้นปี 2010 รวมข้อมูลมากถึง 6GB ในราคาต่ำกว่า $ 60 ซึ่งเป็นราคาต่อกิกะไบต์ที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนในตลาดปัจจุบัน ในสมัยนั้นเป็นนาทีเสียงไม่ใช่ข้อมูลที่ลูกค้าส่วนใหญ่ปรารถนา แต่เมื่อขนาดหน้าจอเพิ่มขึ้นและด้วยการใช้งานสมาร์ทโฟนโดยทั่วไปแบนด์วิดธ์ข้อมูลที่มีการอุดตันของคลื่นวิทยุก็กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่ได้รับความนิยม

การเคลื่อนไหวแสดงให้เห็นว่าเบลล์ที่ฉลาดที่สุด

เมื่อมีการนำจรรยาบรรณของระบบไร้สายมาใช้ในปี 2556 ผู้ให้บริการเริ่มเสนอแผนการแบ่งปันที่เชื่อมโยงเงินอุดหนุนส่วนหนึ่งของอุปกรณ์กับแผนรายเดือนของลูกค้า ต้องการ Galaxy รุ่นล่าสุดสำหรับรุ่นก่อนหน้าใช่หรือไม่ จ่ายส่วนต่างให้กับสองปีด้วยเงินพิเศษ $ 20 ต่อเดือน ต้องการประหยัดเงินในช่วงสัญญาหรือไม่ ซื้อโทรศัพท์ที่ถูกปลดล็อคราคาถูกและนำผู้ให้บริการที่คุณเลือกไว้ แต่ตัวเลือกนี้ถูกขนานนามนำอุปกรณ์ของคุณเองหรือ BYOD ติดมาอย่างรวดเร็วอาจจะมากกว่าผู้ให้บริการรายใดที่ตั้งใจไว้

เมื่อต้นปีที่ผ่านมาบิ๊กทรีได้รวบรวมผลประโยชน์ BYOD บางส่วนของพวกเขากลับมาตัดส่วนลดที่สำคัญทั้งหมดจาก $ 20 ถึงระหว่าง $ 10 ถึง $ 15 ในขณะที่นักลงทุนปรบมือให้การเคลื่อนไหว - หุ้นของเบลล์เพิ่มขึ้นเกือบ 10% ตั้งแต่เดือนมกราคม - ลูกค้าประณามการขึ้นราคาเนื่องจากการลงโทษสำหรับผู้ที่เข้าใจ ซื้อปลดล็อค Moto G $ 200 และนำไปที่ Bell หรือ Rogers เพื่อประหยัด $ 20 ต่อเดือน - $ 480 ในระยะเวลาสองปี - ส่งเสริมการออมที่สำคัญ ตอนนี้กลยุทธ์เดียวกันนี้ให้ผลตอบแทนเพียง $ 240

ด้วยการเพิ่มขึ้นของราคาล่าสุดนี้เบลล์ได้สร้างแรงกดดันให้กับลูกค้าเป็นเวลานานเพื่อเลื่อนไปสู่แผนใหม่เหล่านี้ แม้ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์มากมายเช่นการโทรและส่งข้อความทั่วประเทศไม่ จำกัด และบริการเสริมเช่น Mobile TV แต่ลูกค้าจำนวนมากจะจ่ายเท่าตัวสำหรับข้อมูลจำนวนเท่ากันซึ่งสำหรับคนส่วนใหญ่นั้นหมายถึงมูลค่าที่แท้จริงของแผนมือถือ

เมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ Bell จะเริ่มคิดค่าบริการเพิ่มอีกหนึ่งเปอร์เซ็นต์ต่อเมกะไบต์สำหรับข้อมูลที่มากเกินไป - $ 0.06 จาก $ 0.05 - ซึ่งแปลเป็นพิเศษ $ 10 ต่อกิกะไบต์ ลูกค้าที่เกินขีด จำกัด จะจ่าย $ 60 ต่อกิกะไบต์จำนวนหนึ่งในหลาย ๆ ประเทศนั้นสูงจนไม่น่าเชื่อ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของราคาล่าสุดนี้เบลล์ได้สร้างแรงกดดันให้กับลูกค้าเป็นเวลานานเพื่อเลื่อนไปสู่แผนใหม่

การเคลื่อนไหวทั้งหมดเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้น ARPU หรือรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ในช่วงเวลาที่การเติบโตค่อนข้างช้าเนื่องจากตลาดแคนาดาเติบโตเต็มที่ ผู้ให้บริการจะต้องต่อสู้กับความจริงที่ว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะดึงดูดลูกค้ารายใหม่ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟนครั้งแรกหรือเปลี่ยนจากตลาดที่จ่ายล่วงหน้าซึ่งมีอัตรากำไรต่ำกว่าเมื่อสองปีก่อน ชาวแคนาดาส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟนอยู่แล้วดังนั้นผู้ให้บริการจึงต่อสู้เพื่อรักษาลูกค้าและจ่ายให้มากขึ้น การค้างชำระ - ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการเพิ่มขึ้นของราคาข้างเดียวตามแผนเดิม - เป็นหีบสมบัติของ ARPU ที่ไม่ได้ใช้สำหรับผู้ให้บริการเช่น Bell, Rogers และ Telus การเติมประสบการณ์เป็นระยะด้วยความไม่ลงรอยกันในขณะที่ล้อเล่นผลประโยชน์ของแผนการแบ่งปันที่ใหม่กว่านี้อาจเป็นจุดเปลี่ยน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการเริ่มต้นวันนี้ลูกค้าจะจ่ายมากขึ้นสำหรับบริการเดียวกัน