อัปเดต: Sony ได้อัปเดต Android Central เกี่ยวกับปัญหาต่อเนื่องของการอัปเดต Xperia Z5 และ Z5 Premium Marshmallow
"ในขณะนี้ยังไม่มีข่าวเกี่ยวกับจำนวนสมาร์ทโฟน Xperia Z5 และ Xperia Z5 พรีเมี่ยมที่ได้รับผลกระทบจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ Android 6.0 ในแคนาดาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจาก Bell ได้รับคำสั่งให้ผ่านกระบวนการรับประกันมาตรฐานของ Bell ในระหว่างนี้นอกจากนี้เรายังได้สั่งให้ศูนย์บริการของ Sony ของเราออกหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้าให้แก่ผู้บริโภคเพื่อให้อุปกรณ์ของพวกเขาถูกส่งไปยังศูนย์บริการของเราเพื่อทำการย้อนกลับไปยัง Lollipop"
Sony Canada ได้ดึงการอัพเดท Android 6.0 Marshmallow สำหรับ Xperia Z5 และ Z5 Premium หลังจากมีรายงานว่าซอฟต์แวร์ทำให้เกิดปัญหากับ Google Play Store เริ่มเกิดขึ้นไม่นานหลังจากการเปิดตัวเมื่อวันที่ 23 มีนาคม
กล่าวว่า Sony:
เจ้าของ Xperia Z5 / Xperia Z5P: เราได้ลบการอัปเดต Android 6.0 ในเวลานี้และจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการออกใหม่อีกครั้ง ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 มีนาคม 2559
ดูเหมือนว่าปัญหาจะอยู่กึ่งกลางเกี่ยวกับความเสียหายของ Google Play Services เมื่อมีการผลักดันการอัพเดต Marshmallow เมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่แล้วผู้ใช้ที่พยายามเข้าสู่ Play Store จะเห็นข้อผิดพลาดที่บริการการเล่นของพวกเขาต้องการการอัปเดตโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เนื่องจาก Play Store ผิดพลาด
โซนี่ได้รับทราบข้อผิดพลาดและตามที่ตัวแทนของแคนาดาแคนาดากำลังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเพื่อแก้ปัญหาและปล่อยทั้งการปรับปรุงคงที่และแพทช์สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ
ในระหว่างนี้มีผู้คนจำนวนมากที่มีวิธีแก้ไขปัญหาในฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Sony หากคุณได้ติดตั้งอัพเดต Marshmallow แล้ว จากผู้ใช้ พวกเขาเอง:
- สำรองข้อมูลเนื้อหาในโทรศัพท์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณซิงค์ข้อมูลแอปกับ Google
- จัดรูปแบบโทรศัพท์ของคุณ (โดยใช้ PC Companion บน Windows หรือ Bridge สำหรับ Mac บน OS X) มันควรติดตั้ง Marshmallow อีกครั้งโดยใช้วิธีนี้
- ทำการตั้งค่าเริ่มต้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกเช็ดรวมถึงการลงชื่อเข้าใช้ Google
- ปล่อยให้โหลด UI แล้วไปที่ Play Store และดาวน์โหลดแอปทั้งหมดของคุณที่คุณเคยมี (* ต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่จะกู้คืน)
- ใช้การสำรองข้อมูลที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้เพื่อกู้คืนเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณมีมาก่อน
- ตอนนี้คุณมี Xperia Z5 ที่ใช้งานได้กับ Marshmallow รวมถึงไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ
คุณเคยมีปัญหากับการอัพเดต Marshmallow บน Xperia Z5 หรือ Z5 Premium หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!
