เช่นเดียวกับที่มีการปรับเปลี่ยนบางอย่างสำหรับการใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ - แม้แต่เครื่องเดียวที่ใช้ระบบปฏิบัติการเดียวกัน - Chromebook ใช้ความคิดใหม่ ๆ และใช้เวลาเล็กน้อยในการทำให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่หยุดชะงัก แม้ว่ามันอาจจะไม่แตกต่างจากคุณมากนัก แต่ถ้าคุณพร้อมที่จะมอบ Chromebook ให้กับเพื่อนของสมาชิกในครอบครัวที่ไม่ได้เป็นแฟนตัวยงของการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีของพวกเขาคุณสามารถคาดหวังสิ่งต่าง ๆ ได้เล็กน้อย เป็นหลุมเป็นบ่อในวันและสัปดาห์แรกในขณะที่พวกเขากำลังเรียนรู้วิธีการใช้คอมพิวเตอร์อีกครั้ง และในขณะที่คุณอาจไม่สามารถโทรทุกครั้งจากพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้หรือว่ามีบางคนที่มีตลอดเวลาเพื่อช่วย
มันเรียกว่าแอปช่วยเหลือ Chromebook และมาถึงที่นี่เพื่อรับความช่วยเหลือ
หากคุณหรือคนที่คุณรักต้องการความช่วยเหลือในการหาเครื่องใหม่เพียงแค่มุ่งหน้าไปที่ลิ้นชักแอป - ไอคอนที่มีเก้าช่องที่ไอคอน Windows อยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า - และพวกเขาจะเห็นไอคอนสีเขียวพร้อมเครื่องหมายคำถาม ที่รับความช่วยเหลืออย่างตรงไปตรงมา การคลิกที่ไอคอนนี้จะเป็นการเปิดแอปช่วยเหลือ Chromebook ซึ่งเป็นคู่มือผู้ใช้ชิ้นส่วนครูสอนพิเศษและการสนับสนุนด้านเทคนิคส่วนหนึ่ง คุณสามารถเรียกดูคู่มือได้ตามหัวข้อหรือคุณสามารถค้นหาปัญหาเฉพาะได้โดยใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของแอพ
ส่วน "ใหม่สู่ Chromebooks" ที่ด้านบนมีคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการปรับคีย์บอร์ดการสร้างหรือเปิดไฟล์การแนบแฟลชไดรฟ์หรือการเคลื่อนย้ายสิ่งของจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นอกจากนี้ยังมีหัวข้อเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับสิ่งต่างๆเช่นแอปสื่อและการพิมพ์ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ Chromebook ใหม่จำนวนมาก
หมวดหมู่สุดท้ายในรายการคือ "แก้ไขปัญหา" ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถลองและแก้ไขปัญหา Chromebook ก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ มีหมวดหมู่กระดูกเปลือยอยู่สองสามรายการที่นี่เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในส่วนของตนเองเช่นปัญหาอินเทอร์เน็ตในส่วนการออนไลน์และจากนั้นที่ด้านล่างของส่วน - และทุกส่วนอื่น ๆ - เป็นลิงก์ไปยัง Chromebook Central ฟอรัมความช่วยเหลือที่ดำเนินการโดย Google สำหรับ Chromebooks หากคุณมีปัญหา - หรือแม้ว่าคุณเพียงแค่กำลังมองหาคำแนะนำสำหรับแอปพลิเคชันบนเว็บฟอรัมเป็นเครื่องมือที่มีค่ายิ่งที่ช่วยคุณปรับตัวเข้ากับเครื่องใหม่
เมื่อทุกอย่างล้มเหลวคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ที่แท้จริงได้ด้วยเครื่องมือบางอย่าง ก่อนอื่นมีเครื่องมือรุ่นเบต้าที่มุมล่างซ้ายของเว็บแอปที่อ่าน "คำถาม? ติดต่อเรา" คุณสามารถคลิกที่นี่และหากตัวแทนของ Google พร้อมใช้งานสำหรับการแชทบนเว็บคุณสามารถเริ่มแชทแฮงเอาท์พร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคและพวกเขาสามารถช่วยคุณพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณ - คุณสามารถแชร์หน้าจอกับพวกเขา ทำ.
หากไม่มีตัวแทนออนไลน์ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Chromebook ซึ่งมีปุ่มติดต่อเราที่แถบด้านบนขวาที่จะนำคุณไปยังการแชทสด 24-7 และในเวลาทำการคุณสามารถขอโทรศัพท์ได้หากคุณต้องการพูดคุย เพื่อพิมพ์
