Samsung galaxy note 7 ไฟไหม้การเรียกคืนการยกเลิกและการเกิดใหม่: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

สารบัญ:

เรามาที่นี่ได้อย่างไร
ฉันสามารถใช้ Note 7 ต่อไปได้หรือไม่
No!
อนาคตของ Note
Samsung Galaxy Note 7
หลัก

หลังจากผ่านไปเกือบหนึ่งปีแห่งการพลิกผันและเปลี่ยนไปตั้งแต่เดือนกันยายน 2559 เรื่องราว Galaxy Note 7 จบลงอย่างมีประสิทธิภาพ ดังที่ทราบกันดีในขณะนี้ Samsung ประสบปัญหาคุณภาพของแบตเตอรี่ในโทรศัพท์มือถือซึ่งนำไปสู่ความเสียหายส่วนบุคคลและทรัพย์สิน ในฉบับดั้งเดิมเรียกคืนล่วงหน้าหมายเหตุ 7 โทรศัพท์นับร้อยทั่วโลกมีความล้มเหลวร้ายแรง

ตามรายงานการเกิดเพลิงไหม้ครั้งแรกโทรศัพท์ถูกเรียกคืนในสหรัฐอเมริกาครั้งเดียวและ Samsung ได้เปิดตัวโครงการแลกเปลี่ยนในประเทศอื่น ๆ แต่รุ่นใหม่ประสบปัญหาเพิ่มเติมโดยมีการเปลี่ยนหน่วยติดไฟในต้นเดือนตุลาคม 2559 ซึ่งทำให้ซัมซุงบอกเจ้าของ Note 7 ให้หยุดใช้โทรศัพท์และส่งคืนพวกเขาก่อนที่จะหยุดการผลิต Note 7 อย่างถาวรทั่วโลก หลังจากนั้นไม่นาน US CPSC ได้ออกประกาศเรียกคืนครั้งที่สองอย่างเป็นทางการ

ในเดือนกรกฎาคม 2017 Note 7 ได้ถือกำเนิดใหม่เป็น Galaxy Note Fan Edition ซึ่งสร้างขึ้นจากส่วนประกอบ Note 7 ใหม่ที่ไม่ได้ใช้งานจับคู่กับแบตเตอรี่ขนาดเล็กกว่า 3, 200mAh ที่ผ่านการทดสอบแบตเตอรี่ใหม่ของซัมซุง

นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

เรามาที่นี่ได้อย่างไร

ตามรายงานทั่วโลกเกี่ยวกับความล้มเหลวของแบตเตอรี่และไฟไหม้ด้วย Galaxy Note 7 ในต้นเดือนกันยายน 2559 - รวมเกือบ 100 รายในสหรัฐอเมริกาเพียงลำพัง Samsung และคณะกรรมาธิการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคสหรัฐ (CPSC) ประกาศการเรียกคืนอย่างเป็นทางการของ Galaxy Note 7 ทั้งหมดใน การเคลื่อนไหวที่คล้ายกันของสหรัฐฯเกิดขึ้นในแคนาดาเช่นเดียวกับทั่วทั้งยุโรปและเอเชีย ภูมิภาคที่โทรศัพท์ยังไม่ได้เปิดตัวเพียงแค่เลื่อนการส่งมอบโทรศัพท์

เทพนิยายทั้งหมดกินเวลานานกว่าสามเดือน

หลายสัปดาห์ต่อมาเมื่อมีการเรียกคืนรุ่นเต็มและรุ่น Note 7 เก่าที่ถูกแทนที่ด้วยโมเดล "ปลอดภัย" ใหม่หลายแสนรายการรายงานก็เริ่มเกิดขึ้นจากความล้มเหลวที่แน่นอนแบบเดียวกันที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ทดแทนเหล่านี้ เมื่อผู้บริโภคสูญเสียศรัทธาอย่างรวดเร็วใน Note 7 ผู้ให้บริการในช่วงต้นเดือนตุลาคมสมัครใจเสนอผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนฟรีสำหรับ Note 7 ทั้งหมด และในที่สุดก็หยุดขายโทรศัพท์โดยสิ้นเชิง

เมื่อวันที่ 10 ตุลาคมซัมซุงได้ออกแถลงการณ์ว่ากำลังหยุดการขาย Galaxy Note 7 ทั่วโลกและกระตุ้นให้ผู้บริโภคส่งคืน Galaxy Note 7 ไปยังที่ที่พวกเขาซื้อมา หลังจากนั้นไม่นานซัมซุงยกเลิกโทรศัพท์อย่างเป็นทางการและเจ้าหน้าที่ของสหรัฐอเมริกาออกการเรียกคืนครั้งที่สองห้ามการขาย Note 7 และห้ามผู้โดยสารไม่ให้นำเครื่องบินขึ้นเครื่อง สายการบินใหญ่ ๆ ห้ามใช้โทรศัพท์ขณะอยู่บนเครื่องบินตามด้วย FAA อย่างเป็นทางการในทุกเที่ยวบิน (ประกาศเตือนบนเครื่องบินยังคงดำเนินต่อไปจนถึงปี 2560)

ในวันที่ 9 ธันวาคมซัมซุงเริ่มผลักดันการอัปเดตเป็น Note 7 ในสหรัฐอเมริกาซึ่งทั้งหมดนี้จะรวมถึงโทรศัพท์การ จำกัด ความจุของแบตเตอรี่และฟังก์ชั่นการใช้งานเมื่อไม่ได้เสียบปลั๊กมันเป็นการอัปเดตที่เปิดตัวด้วยความแตกต่างอื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาถือเป็นการผลักดันครั้งสุดท้ายเพื่อรับ Note 7s ล่าสุดที่ยังคงอยู่ในป่ากลับสู่ซัมซุง ในเวลานั้นโทรศัพท์ 125, 000 เครื่องยังคงอยู่ในสภาพปกติ

ฉันสามารถใช้ Note 7 ต่อไปได้หรือไม่

No!

จุดยืนอย่างเป็นทางการของ Samsung คือเจ้าของ Galaxy Note 7 ทั้งในโทรศัพท์เก่าและใหม่ควรส่งคืนโทรศัพท์ของพวกเขาไปยังผู้ให้บริการหรือผู้ค้าปลีกที่พวกเขาซื้อมาทันที ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้แม้ว่าคุณจะ ยังคง มี Note 7 อยู่ก็ตามคุณควรติดตามผู้ผลิตและส่งคืนเพื่อขอรับเงินคืน

Samsung มีหน้าเรียกคืน Note 7 พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีติดต่อผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯหลายแห่งเพื่อขอเงินคืนหรือแลกเปลี่ยน บริษัท ได้ทำเช่นเดียวกันในแคนาดาโดยขอให้ลูกค้าโทร 1-800-SAMSUNG เพื่อค้นหาสถานที่ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งคืนหมายเหตุ 7

อนาคตของ Note

เท่าที่ทราบเกี่ยวกับ Note 7, ซัมซุงได้วางสิ่งที่เตียงโดยประกาศว่าโทรศัพท์ถูกยกเลิก นี่คือประกาศที่เกิดขึ้นในเดือนตุลาคม 2559:

ด้วยความปลอดภัยของลูกค้าของเราเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของเราเราได้ตัดสินใจหยุดการขายและการผลิต Galaxy Note 7

ในเดือนกรกฎาคม 2017 ซัมซุงทำดีกับสัญญาว่าจะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของการเรียกคืน Note 7 โดยการประกาศ Galaxy Note Fan Edition Note FE ทำมาจากส่วนประกอบของอุปกรณ์ Note 7 ใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ที่ยังไม่ขายรวมคุณสมบัติหลักและชุดคุณสมบัติของโทรศัพท์นั้นด้วยแบตเตอรี่ขนาดเล็กความปลอดภัย 3200mAh ที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยแบตเตอรี่แปดจุดใหม่ของ บริษัท Note FE ถูกเปิดตัวในเกาหลีใต้ แต่จะไม่มาที่สหรัฐอเมริกา

สำหรับการใช้งาน Note 7 นั้น Samsung วางแผนที่จะสกัดโลหะหายาก 157 ตันที่มีค่าจากโทรศัพท์มือถือรวมถึงทองคำเงินทองแดงและโคบอลต์ มันจะนำโมดูลกล้องและจอแสดงผลกลับมาใช้ใหม่พร้อมกับชิประบบภายในบางตัว

ผู้สืบทอดของ Galaxy Note 8 ที่โชคร้ายจะเปิดตัวในปลายเดือนสิงหาคม 2017 ตามด้วยจาก Galaxy S8 ซีรี่ส์ที่ประสบความสำเร็จอย่างกว้างขวาง